APOIO AO CLIENTE
A sua linha direta para o apoio cycleWASH
Manutenção, peças sobressalentes, assistência técnica e atualizações — para cada instalação, em qualquer parte do mundo.
Como podemos ajudar?
Encontre respostas, contacte a nossa equipa ou consulte os recursos de apoio.
Perguntas Frequentes
Respostas rápidas às perguntas mais comuns sobre cycleWASH.
O Nico responde às perguntas mais frequentes em 10 segundos — a FAQ completa está abaixo.
O cycleWASH é uma estação automática de lavagem de bicicletas. Coloque a bicicleta no interior, feche a porta e prima iniciar. Escovas rotativas com solução de limpeza biodegradável lavam a bicicleta em apenas 3 minutos.
Um ciclo padrão dura aproximadamente 3 minutos. O ciclo premium de limpeza profunda dura 5 minutos.
Sim. O cycleWASH foi concebido para todos os tipos de bicicletas, incluindo bicicletas elétricas e quadros de carbono.
Utilizamos a nossa solução cycleWASH BIO — 100% biodegradável, sem fosfatos, sem fragrância e sem corantes.
Cada ciclo consome cerca de 3 litros no modo ECO (até 12 litros no modo STANDARD). O nosso sistema de filtração recicla até 80% da água.
Manutenção mínima: reposição de solução (mensal) e inspeção trimestral.
Apenas venda. Uma máquina é vendida ao preço de tabela. De tempos a tempos oferecemos descontos ou máquinas de demonstração: visite o nosso site para ver as ofertas atuais. Para a compra de mais de cinco máquinas, oferecemos alternativas flexíveis como leasing, aluguer e financiamento: entre em contacto connosco. Revendedores: até 30% de desconto sobre o preço de tabela em encomendas de mais de 5 máquinas do mesmo modelo. Preços líquidos, à saída da fábrica em Colónia (EXW, Incoterms 2020); transporte, seguro, alfândega e direitos de importação são do comprador. A embalagem de exportação é orçamentada à parte. Disponível em stock; caso contrário, normalmente em 3–4 semanas (todos os modelos) após a receção do pagamento. A entrega é confirmada na confirmação de encomenda. Pagamento: as encomendas online são pagas na totalidade no checkout; nas encomendas por orçamento ou nota de encomenda, dois terços com a encomenda e o terço restante antes da entrega.
Garantia limitada de acordo com os nossos Termos e Condições. As peças de desgaste não estão cobertas. Garantia alargada (1–5 anos, alinhada com a duração do contrato) disponível mediante a assinatura de um contrato de manutenção. Para apoio Premium ou Enterprise, contacte a nossa equipa comercial em sales@cyclewash.com.
Não. A cycleWASH vende máquinas e não mantém qualquer programa de franquia ou de Robot-as-a-Service. Outros acordos só são discutidos mediante um compromisso firme de mais de cinco máquinas — escreva para sales@cyclewash.com.
Utilize o nosso mapa interativo no website ou na aplicação SPIRIT.
Planos de Apoio
Escolha o nível de apoio adequado à sua operação.
Manutenção mínima. Sem manutenção diária: escovas, bombas e filtros são feitos para durar anos, basta uma breve verificação semanal.
- Apoio por e-mail
- Tempo de resposta de 48 horas
- Base de conhecimento online
- Atualizações de software
- Manutenção de rotina + linha telefónica direta (Seg–Sex)
- 1 ano de vigência, renovação automática (pré-aviso por escrito de 3 meses)
- Mini / Station 1.000 €/ano · Pro 1.500 €/ano
Deslocação num raio de 1.000 km a partir de Colónia: 0,75 €/km (ida e volta) + 65 €/hora de mão de obra. Deslocações internacionais, materiais, envio de peças e peças de substituição faturados separadamente. As peças de desgaste não estão cobertas. Garantia limitada — ver Termos e Condições.
O nosso compromisso
Porque é construído assim
Reutilizada, não consumida
A filtragem devolve a água ao circuito: uma lavagem completa custa litros e não centenas.
Fabricado na Alemanha
Concebido, montado e assistido a partir de Colónia, com peças disponíveis durante toda a vida da máquina.
Patenteado e documentado
As patentes concedidas e as certificações são publicadas na íntegra, não resumidas.
Números que pode verificar
O consumo e o retorno calculam-se com os seus próprios volumes antes de decidir.
