APOIO AO CLIENTE
A sua linha direta para o apoio cycleWASH
Manutenção, peças, assistência técnica e upgrades — para cada instalação, em qualquer parte do mundo.
Como podemos ajudar?
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Perguntas Frequentes
Respostas rápidas às perguntas mais comuns sobre cycleWASH.
O Nico responde às perguntas mais frequentes em 10 segundos — a FAQ completa está abaixo.
O cycleWASH é uma estação automática de lavagem de bicicletas. Coloque a bicicleta no interior, feche a porta e prima iniciar. Escovas rotativas com solução de limpeza biodegradável lavam a bicicleta em apenas 3 minutos.
Um ciclo padrão dura aproximadamente 3 minutos. O ciclo premium de limpeza profunda dura 5 minutos.
Sim. O cycleWASH foi concebido para todos os tipos de bicicletas, incluindo bicicletas elétricas e quadros de carbono.
Utilizamos a nossa solução cycleWASH BIO — 100% biodegradável, sem fosfatos, sem fragrância e sem corantes.
Cada ciclo consome cerca de 3 litros no modo ECO (até 12 litros no modo STANDARD). O nosso sistema de filtração recicla até 80% da água.
Manutenção mínima: reposição de solução (mensal) e inspeção trimestral.
Sim. Opções de leasing flexíveis a partir de 199 €/mês. Contacte sales@cyclewash.com.
Garantia limitada de acordo com os nossos Termos e Condições. As peças de desgaste não estão cobertas. Garantia alargada (1–5 anos, alinhada com a duração do contrato) disponível mediante a assinatura de um contrato de manutenção. Para apoio Premium ou Enterprise, contacte a nossa equipa comercial em sales@cyclewash.com.
Procuramos ativamente parceiros em toda a Europa. Visite a nossa página de Parceiros ou envie um e-mail.
Utilize o nosso mapa interativo no website ou na aplicação SPIRIT.
Planos de Apoio
Escolha o nível de apoio adequado à sua operação.
Manutenção mínima. Sem manutenção diária: escovas, bombas e filtros são feitos para durar anos, basta uma breve verificação semanal.
- Apoio por e-mail
- Tempo de resposta de 48 horas
- Base de conhecimento online
- Atualizações de software
- Manutenção de rotina + linha telefónica direta (Seg–Sex)
- 1 ano de vigência, renovação automática (pré-aviso por escrito de 3 meses)
- Mini / Station 1.000 €/ano · Pro 1.500 €/ano
Deslocação num raio de 1.000 km a partir de Colónia: 0,75 €/km (ida e volta) + 65 €/hora de mão de obra. Deslocações internacionais, materiais, envio de peças e peças de substituição faturados separadamente. As peças de desgaste não estão cobertas. Garantia limitada — ver Termos e Condições.
O que dizem os operadores
Temos a solução perfeita para devolver o brilho à sua bicicleta depois de um passeio de BTT por uma floresta enlameada ou após um inverno chuvoso.
