Your direct line to cycleWASH support
Maintenance, spare parts, technical assistance, and upgrades — for every installation, anywhere in the world.
Como podemos ajudar?
Encontre respostas, fale com a nossa equipa ou explore os recursos de suporte.
Perguntas Frequentes
Respostas rápidas às perguntas mais comuns sobre a cycleWASH.
A cycleWASH é uma estação de lavagem automática para bicicletas. Coloque a bicicleta, feche a porta e prima Iniciar. Escovas rotativas com uma solução biodegradável lavam a bicicleta em apenas 3 minutos — quadro, rodas, transmissão e zonas de difícil acesso.
Um ciclo standard demora cerca de 3 minutos. O nosso ciclo Premium de limpeza profunda demora 5 minutos e inclui desengorduramento extra da transmissão e enxaguamento final.
Absolutamente. A cycleWASH é segura para todos os tipos de bicicletas — e-bikes, quadros em carbono e bicicletas de estrada topo de gama. As nossas escovas são feitas de filamentos poliméricos suaves que não riscam superfícies sensíveis.
Utilizamos a nossa solução cycleWASH BIO — 100% biodegradável, sem fosfatos, sem cheiro e sem corantes.
Cada ciclo utiliza cerca de 15 litros de água. O nosso sistema fechado de filtragem recicla até 80% da água.
As estações cycleWASH têm baixa manutenção. Tarefas de rotina: reposição da solução de limpeza (mensal), troca de escovas (a cada 6–12 meses), inspeção trimestral.
Sim. Oferecemos opções flexíveis de leasing e financiamento para todos os modelos. A partir de 199 €/mês. Contacte a equipa comercial em info@cyclewash.de.
Garantia limitada nos termos das nossas Condições Gerais. Peças de desgaste não estão cobertas. Garantia alargada (1–5 anos, alinhada com a duração do contrato) disponível com a assinatura de um contrato de manutenção. Para suporte Premium ou Enterprise, contacte info@cyclewash.de.
Estamos a procurar ativamente parceiros em toda a Europa. Como parceiro franchisado recebe a máquina, acesso à plataforma SPIRIT, materiais de marketing e suporte contínuo.
Use o nosso mapa interativo no site ou na aplicação SPIRIT com disponibilidade em tempo real.
Planos de Suporte
Escolha o nível de suporte certo para a sua operação.
- Suporte por e-mail
- Tempo de resposta 48 horas
- Base de conhecimento online
- Atualizações de software
- Manutenção de rotina + linha de apoio telefónica (Seg–Sex)
- Duração de 12 meses, renovação automática (pré-aviso de 3 meses)
- Mini / Station 1.000 €/ano · Pro 1.500 €/ano
Deslocação num raio de 1.000 km a partir de Colónia: 0,75 €/km (ida e volta) + 65 €/hora de mão-de-obra. Deslocações internacionais, materiais, envio de peças e peças de substituição são faturados em separado. Peças de desgaste não estão cobertas. Garantia limitada — ver Condições Gerais.