KLANTENSERVICE
Uw directe lijn naar cycleWASH ondersteuning
Onderhoud, reserveonderdelen, technische assistentie en upgrades — voor elke installatie, overal ter wereld.
Hoe kunnen we helpen?
Vind antwoorden, neem contact op of bekijk ondersteuningsbronnen.
Veelgestelde Vragen
Snelle antwoorden op de meest voorkomende vragen over cycleWASH.
Nico beantwoordt de meest gestelde vragen in 10 seconden — de volledige FAQ staat hieronder.
cycleWASH is een geautomatiseerd fietswasstation. Plaats uw fiets, sluit de deur en druk op start. Roterende borstels met biologisch afbreekbare reinigingsoplossing wassen uw fiets in slechts 3 minuten.
Een standaard wascyclus duurt ongeveer 3 minuten. De premium diepreiniging duurt 5 minuten.
Absoluut. cycleWASH is ontworpen voor alle fietstypes, inclusief e-bikes en carbonframes.
We gebruiken onze eigen cycleWASH BIO-oplossing — 100% biologisch afbreekbaar, fosfaatvrij, geurvrij en kleurstofvrij.
Elke wascyclus verbruikt ongeveer 3 liter in de ECO-modus (tot 8 liter in de STANDARD-modus). Ons filtersysteem recycelt tot 80% van het water.
Minimaal onderhoud: oplossing bijvullen (maandelijks) en driemaandelijkse inspectie.
Alleen koop. Eén machine wordt verkocht tegen de catalogusprijs. Af en toe bieden wij kortingen of demomachines aan: bezoek onze website voor de actuele aanbiedingen. Bij de aankoop van meer dan vijf machines bieden wij flexibele alternatieven zoals leasing, verhuur en financiering: neem contact met ons op. Wederverkopers: tot 30% korting op de catalogusprijs bij bestellingen van meer dan 5 machines van hetzelfde model. Prijzen netto, af fabriek Keulen (EXW, Incoterms 2020); transport, verzekering, douane en invoerrechten zijn voor de koper. Exportverpakking wordt apart geoffreerd. Leverbaar uit voorraad; anders doorgaans binnen 3–4 weken (alle modellen) na ontvangst van de betaling. De levering wordt bevestigd in de orderbevestiging. Betaling: online bestellingen worden bij het afrekenen volledig betaald; bij bestellingen via offerte of inkooporder twee derde bij de bestelling en het resterende derde vóór levering.
Beperkte garantie volgens onze Algemene Voorwaarden. Slijtdelen zijn niet gedekt. Verlengde garantie (1–5 jaar, in lijn met de contractduur) is beschikbaar bij ondertekening van een onderhoudscontract. Voor Premium- of Enterprise-ondersteuning, neem contact op met ons salesteam via sales@cyclewash.com.
Nee. cycleWASH verkoopt machines en voert geen franchise- of Robot-as-a-Service-programma. Andere afspraken worden alleen besproken bij een vaste afname van meer dan vijf machines — mail naar sales@cyclewash.com.
Gebruik onze interactieve kaart op de website of in de SPIRIT-app.
Ondersteuningsplannen
Kies het juiste ondersteuningsniveau voor uw bedrijf.
Minimaal onderhoud. Geen dagelijks onderhoud: borstels, pompen en filters gaan jaren mee; een korte wekelijkse controle volstaat.
- E-mail ondersteuning
- Reactietijd 48 uur
- Online kennisbank
- Software-updates
- Routineonderhoud + telefonische hotline (ma–vr)
- 1 jaar looptijd, automatische verlenging (3 maanden opzegtermijn)
- Mini / Station €1.000/jr · Pro €1.500/jr
Reiskosten binnen 1.000 km vanaf Keulen: €0,75/km (heen- en terugreis) + €65/uur arbeidsloon op locatie. Internationale reizen, materialen, verzending van onderdelen en vervangingsonderdelen worden afzonderlijk in rekening gebracht. Slijtdelen zijn niet gedekt. Beperkte garantie — zie Algemene Voorwaarden.
Onze belofte
Waarom het zo gebouwd is
Hergebruikt, niet verbruikt
Filtratie brengt het waswater terug in de kringloop: een volledige wasbeurt kost liters in plaats van honderden.
Gebouwd in Duitsland
Ontworpen, gemonteerd en onderhouden vanuit Keulen, met onderdelen gedurende de hele levensduur.
Gepatenteerd en gedocumenteerd
Verleende octrooien en certificeringen worden volledig gepubliceerd, niet samengevat.
Cijfers die u kunt narekenen
Verbruik en terugverdientijd zijn met uw eigen aantallen te berekenen vóór u beslist.