CUSTOMER SERVICE
Your direct line to cycleWASH support
Maintenance, spare parts, technical assistance, and upgrades — for every installation, anywhere in the world.
Hoe kunnen we helpen?
Vind antwoorden, neem contact op of bekijk ondersteuningsbronnen.
Veelgestelde Vragen
Snelle antwoorden op de meest voorkomende vragen over cycleWASH.
Nico beantwoordt de meest gestelde vragen in 10 seconden — de volledige FAQ staat hieronder.
cycleWASH is een geautomatiseerd fietswasstation. Plaats uw fiets, sluit de deur en druk op start. Roterende borstels met biologisch afbreekbare reinigingsoplossing wassen uw fiets in slechts 3 minuten.
Een standaard wascyclus duurt ongeveer 3 minuten. De premium diepreiniging duurt 5 minuten.
Absoluut. cycleWASH is ontworpen voor alle fietstypes, inclusief e-bikes en carbonframes.
We gebruiken onze eigen cycleWASH BIO-oplossing — 100% biologisch afbreekbaar, fosfaatvrij, geurvrij en kleurstofvrij.
Elke wascyclus verbruikt ongeveer 3 liter in de ECO-modus (tot 8 liter in de STANDARD-modus). Ons filtersysteem recycelt tot 80% van het water.
Minimaal onderhoud: oplossing bijvullen (maandelijks) en driemaandelijkse inspectie.
Ja. Flexibele leaseopties vanaf €199/maand. Neem contact op via sales@cyclewash.com.
Beperkte garantie volgens onze Algemene Voorwaarden. Slijtdelen zijn niet gedekt. Verlengde garantie (1–5 jaar, in lijn met de contractduur) is beschikbaar bij ondertekening van een onderhoudscontract. Voor Premium- of Enterprise-ondersteuning, neem contact op met ons salesteam via sales@cyclewash.com.
We zoeken actief partners in heel Europa. Bezoek onze Wederverkoperspagina of stuur een e-mail.
Gebruik onze interactieve kaart op de website of in de SPIRIT-app.
Ondersteuningsplannen
Kies het juiste ondersteuningsniveau voor uw bedrijf.
Minimaal onderhoud. Geen dagelijks onderhoud: borstels, pompen en filters gaan jaren mee; een korte wekelijkse controle volstaat.
- E-mail ondersteuning
- Reactietijd 48 uur
- Online kennisbank
- Software-updates
- Routineonderhoud + telefonische hotline (ma–vr)
- 1 jaar looptijd, automatische verlenging (3 maanden opzegtermijn)
- Mini / Station €1.000/jr · Pro €1.500/jr
Reiskosten binnen 1.000 km vanaf Keulen: €0,75/km (heen- en terugreis) + €65/uur arbeidsloon op locatie. Internationale reizen, materialen, verzending van onderdelen en vervangingsonderdelen worden afzonderlijk in rekening gebracht. Slijtdelen zijn niet gedekt. Beperkte garantie — zie Algemene Voorwaarden.
Wat exploitanten zeggen

Wij hebben de perfecte oplossing om uw fiets weer te laten glanzen na een mountainbiketocht door het modderige bos of na een natte winter.