SERVIZIO CLIENTI
La vostra linea diretta al supporto cycleWASH
Manutenzione, pezzi di ricambio, assistenza tecnica e aggiornamenti — per ogni installazione, in qualsiasi parte del mondo.
Come possiamo aiutarti?
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Domande Frequenti
Risposte rapide alle domande più comuni su cycleWASH.
Nico risponde alle domande più frequenti in 10 secondi — la FAQ completa è qui sotto.
cycleWASH è una stazione automatica di lavaggio biciclette. Posiziona la bici, chiudi la porta e premi avvia. Spazzole rotanti con soluzione biodegradabile lavano la bici in 3 minuti.
Un ciclo standard dura circa 3 minuti. Il ciclo premium di pulizia profonda dura 5 minuti.
Assolutamente. cycleWASH è progettato per tutti i tipi di biciclette, incluse e-bike e telai in carbonio.
Utilizziamo la nostra soluzione cycleWASH BIO — 100% biodegradabile, senza fosfati, senza profumo e senza coloranti.
Ogni ciclo utilizza circa 3 litri in modalità ECO (fino a 12 litri in modalità STANDARD). Il nostro sistema di filtrazione ricicla fino all 80% dell acqua.
Manutenzione minima: ricarica soluzione (mensile) e ispezione trimestrale.
Solo vendita. Una macchina viene venduta al prezzo di listino. Di tanto in tanto offriamo sconti o macchine demo: visiti il nostro sito web per scoprire le offerte attuali. Per l’acquisto di più di cinque macchine offriamo alternative flessibili come leasing, noleggio e finanziamento: ci contatti. Rivenditori: fino al 30% di sconto sul prezzo di listino per ordini di oltre 5 macchine dello stesso modello. Prezzi netti, franco fabbrica Colonia (EXW, Incoterms 2020); trasporto, assicurazione, dogana e dazi di importazione sono a carico dell’acquirente. L'imballaggio per l'export viene quotato separatamente. Disponibile a magazzino; altrimenti di norma entro 3–4 settimane (tutti i modelli) dal ricevimento del pagamento. La consegna è confermata nella conferma d’ordine. Pagamento: gli ordini online si pagano per intero al checkout; per gli ordini su preventivo o ordine d'acquisto, due terzi all'ordine e il terzo restante prima della consegna.
Garanzia limitata secondo i nostri Termini e Condizioni. I pezzi di usura non sono coperti. Garanzia estesa (1–5 anni, in linea con la durata del contratto) disponibile con la firma di un contratto di manutenzione. Per supporto Premium o Enterprise, contattare il nostro team commerciale a sales@cyclewash.com.
No. cycleWASH vende macchine e non gestisce alcun programma di franchising o di Robot-as-a-Service. Altre soluzioni si discutono soltanto a fronte di un impegno vincolante per più di cinque macchine: scriva a sales@cyclewash.com.
Usa la nostra mappa interattiva sul sito web o nell app SPIRIT.
Piani di Supporto
Scegli il livello di supporto giusto per la tua attività.
Manutenzione minima. Nessuna manutenzione quotidiana: spazzole, pompe e filtri sono progettati per durare anni, basta un breve controllo settimanale.
- Supporto e-mail
- Tempo di risposta 48h
- Knowledge base online
- Aggiornamenti software
- Manutenzione ordinaria + hotline telefonica (lun–ven)
- 1 anno di durata, rinnovo automatico (preavviso 3 mesi)
- Mini / Station 1.000 €/anno · Pro 1.500 €/anno
Trasferta entro 1.000 km da Colonia: 0,75 €/km (andata e ritorno) + 65 €/ora di manodopera. Viaggi internazionali, materiali, spedizione pezzi e pezzi di ricambio fatturati a parte. I pezzi di usura non sono coperti. Garanzia limitata — vedi Termini e Condizioni.
Il nostro impegno
Perché è costruito così
Riciclata, non consumata
La filtrazione riporta l’acqua nel circuito: un lavaggio completo costa litri e non centinaia.
Costruito in Germania
Progettato, assemblato e assistito da Colonia, con ricambi disponibili per tutta la vita della macchina.
Brevettato e documentato
Brevetti concessi e certificazioni sono pubblicati per intero, non riassunti.
Numeri verificabili
Consumi e ritorno si calcolano sui tuoi volumi prima di decidere.