cycleWASH Care – Support étendu
cycleWASH Care – Support étendu
Livraison mondiale jusqu’au port de destination, emballage export inclus — forfait 1 800 € (Incoterm CFR). Taxes à l’import/TVA, droits de douane, frais portuaires & transport depuis le port à la charge du client. Contrat de maintenance d’1 an inclus.
Impossible de charger la disponibilité du service de retrait
Description
Avec un contrat de service cycleWASH Care, vous bénéficiez d'un support étendu et d'une garantie de fonctionnement limitée jusqu'à 2 ans en standard, prolongeable jusqu'à 5 ans — au-delà de la garantie standard.
Vos avantages
- Fiabilité opérationnelle maximale pour votre machine cycleWASH
- Support technique prioritaire via hotline téléphonique (lun–ven, heures de bureau)
- Support à distance par e-mail ou appel vidéo
- Maintenance sur site des composants critiques en cas de besoin
- Entretien annuel de routine inclus
Tarifs
| Modèle | Frais annuels |
|---|---|
| cycleWASH Mini / Station | 1 000 € / an |
| cycleWASH Pro | 1 500 € / an |
Contrat d'1 an avec reconduction automatique. La résiliation requiert un préavis écrit de 3 mois avant la fin du terme.
Inclus dans les frais annuels
- Main-d'œuvre pour l'entretien de routine
- Hotline téléphonique pendant les heures de bureau (lun–ven)
Facturé séparément
| Élément | Tarif |
|---|---|
| Main-d'œuvre sur site | 65 € / heure |
| Déplacement dans un rayon de 1 000 km autour de Cologne | 0,75 € / km (aller-retour) |
| Déplacements internationaux | Calcul séparé |
| Matériaux, expédition et pièces de rechange | Au coût |
Les pièces d'usure ne sont pas couvertes par la garantie et sont facturées séparément : membranes de pompe, turbines, moteurs d'entraînement, chaînes, courroies, buses, cartouches filtrantes, tuyaux et colliers.
Non couvert : dommages dus à une utilisation incorrecte, surtensions, réparations par des tiers ou cas de force majeure.
Durée & garantie
- Contrat d'1 an, facturé annuellement
- Reconduction automatique sauf résiliation écrite 3 mois avant la fin du terme
- Lié au contrat d'achat ou de location sous-jacent
- Garantie limitée selon nos Conditions générales
- Garantie étendue (1 à 5 ans) disponible avec un contrat de maintenance signé
Délai de livraison
La livraison s'effectue généralement sous 8 semaines après réception du paiement et est confirmée dans la documentation de commande.
Mentions légales & tarifs
- Tous les prix sont nets (hors TVA)
- Offre réservée exclusivement aux clients professionnels situés hors d'Allemagne
- Soumis à nos Conditions générales de vente (CGV)
Ce produit reflète le Wartungsvertrag standard cycleWASH. Le contrat papier signé reste le document juridiquement contraignant. Pour un support Premium ou Entreprise, contactez notre équipe commerciale : info@cyclewash.de.
