SERVICIO AL CLIENTE
Su línea directa con el soporte de cycleWASH
Mantenimiento, piezas de repuesto, asistencia técnica y actualizaciones — para cada instalación, en cualquier parte del mundo.
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Preguntas Frecuentes
Respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre cycleWASH.
Nico responde las preguntas más frecuentes en 10 segundos — la FAQ completa está debajo.
cycleWASH es una estación automática de lavado de bicicletas. Coloque su bici, cierre la puerta y pulse iniciar. Cepillos rotativos con solución biodegradable lavan su bici en 3 minutos.
Un ciclo estándar dura aproximadamente 3 minutos. El ciclo premium de limpieza profunda dura 5 minutos.
Absolutamente. cycleWASH está diseñado para todo tipo de bicicletas, incluidas e-bikes y cuadros de carbono.
Usamos nuestra solución cycleWASH BIO — 100% biodegradable, sin fosfatos, sin fragancia y sin colorantes.
Cada ciclo usa unos 3 litros en modo ECO (hasta 12 litros en modo STANDARD). Nuestro sistema de filtración recicla hasta el 80% del agua.
Mantenimiento mínimo: recarga de solución (mensual) e inspección trimestral.
Solo venta en firme. Una máquina se vende al precio de lista. De vez en cuando ofrecemos descuentos o máquinas de demostración: visite nuestro sitio web para ver las ofertas actuales. Para compras de más de cinco máquinas ofrecemos alternativas flexibles como leasing, alquiler y financiación: póngase en contacto con nosotros. Distribuidores: hasta un 30 % de descuento sobre el precio de lista en pedidos de más de 5 máquinas del mismo modelo. Precios netos, franco fábrica Colonia (EXW, Incoterms 2020); el transporte, el seguro, la aduana y los derechos de importación corren a cargo del comprador. El embalaje de exportación se presupuesta por separado. Disponible en stock; en caso contrario, normalmente en 3–4 semanas (todos los modelos) tras recibir el pago. La entrega se confirma en el pedido de venta. Pago: los pedidos online se pagan íntegramente en el checkout; en los pedidos por presupuesto u orden de compra, dos tercios con el pedido y el tercio restante antes de la entrega.
Garantía limitada según nuestros Términos y Condiciones. Las piezas de desgaste no están cubiertas. Garantía extendida (1–5 años, según la duración del contrato) disponible al firmar un contrato de mantenimiento. Para soporte Premium o Enterprise, contacte con nuestro equipo de ventas en sales@cyclewash.com.
No. cycleWASH vende máquinas y no gestiona ningún programa de franquicia ni de Robot-as-a-Service. Otros acuerdos solo se estudian con un compromiso firme de más de cinco máquinas: escriba a sales@cyclewash.com.
Use nuestro mapa interactivo en el sitio web o en la app SPIRIT.
Planes de Soporte
Elija el nivel de soporte adecuado para su operación.
Mantenimiento mínimo. Sin mantenimiento diario: cepillos, bombas y filtros están hechos para durar años; basta una breve revisión semanal.
- Soporte por correo
- Tiempo de respuesta 48h
- Base de conocimiento online
- Actualizaciones de software
- Mantenimiento de rutina + hotline telefónica (lun–vie)
- 1 año de duración, renovación automática (preaviso 3 meses)
- Mini / Station 1.000 €/año · Pro 1.500 €/año
Desplazamiento dentro de 1.000 km de Colonia: 0,75 €/km (ida y vuelta) + 65 €/hora de mano de obra. Viajes internacionales, materiales, envío de piezas y piezas de repuesto facturados aparte. Las piezas de desgaste no están cubiertas. Garantía limitada — ver Términos y Condiciones.
Nuestro compromiso
Por qué está construido así
Reciclada, no consumida
La filtración devuelve el agua al circuito: un lavado completo cuesta litros y no cientos.
Fabricado en Alemania
Diseñado, montado y mantenido desde Colonia, con repuestos disponibles durante toda la vida de la máquina.
Patentado y documentado
Las patentes concedidas y las certificaciones se publican íntegras, no resumidas.
Cifras que puede comprobar
El consumo y la amortización se calculan con su propio volumen antes de decidir.