How can we help?
De um protótipo de madeira em 2015 ao sistema automatizado de lavagem de bicicletas mais patenteado do mundo.
Ajuda e Documentação
Tudo o que precisa de saber sobre os produtos cycleWASH, a plataforma SPIRIT e a gestão da sua conta.
Produtos
Mini, Pro, OASIS Station — especificações, instalação, guias de manutenção
SPIRIT App
Plataforma IoT, monitorização em tempo real, integração de pagamento, análise
iPhone App
Descarregar, configurar, encontrar estações, gerir conta, recompensas de fidelidade
Envio e Pagamentos
Entrega mundial, métodos de pagamento, faturação, leasing
Documentação do Produto
| Especificação | Mini Basic | Mini Platinum | Pro Basic | Pro Platinum | OASIS |
|---|---|---|---|---|---|
| Peso | ~45 kg | ~55 kg | ~85 kg | ~95 kg | ~450 kg |
| Tempo de Lavagem | 45 sec | 45 sec | 60 sec | 60 sec | 90 sec |
| Água/Lavagem | 3 L | 3 L | 5 L | 5 L | 5 L |
| Energia | Solar | Solar + Bateria | Bateria | Solar + Bateria | Solar + Rede |
| IoT | — | SPIRIT Basic | — | SPIRIT Pro | SPIRIT Enterprise |
| Ecrã | — | LCD | — | LCD Touch | Quiosque Digital |
| Pagamento | Moeda/QR | Nayax + App | Moeda/QR | Nayax + App | Terminal Completo |
Guia de Instalação — Passo a Passo
Preparação do Local
Garanta uma superfície plana e nivelada (betão ou pavimento recomendado). Mini requer 2m² de espaço; Pro requer 3m²; OASIS requer 4×6m. Acesso a esgoto de água a menos de 3m recomendado.
Ligação de Água
Ligação padrão de mangueira de jardim de ½". Pressão de água: 2-6 bar. Para estações OASIS, recomenda-se uma linha de abastecimento permanente de ¾". Todos os modelos incluem encaixe de conexão rápida.
Desembalagem e Montagem
Mini: 2 pessoas, 15 minutos. Pro: 2-3 pessoas, 30 minutos. OASIS: Equipa de instalação profissional (2-3 dias). Remova todos os suportes de transporte e película protetora. Guarde a embalagem para reclamações de garantia.
Configuração de Energia
Modelos solares: Posicione com os painéis virados a sul (hemisfério norte). Permita 24h de carregamento inicial da bateria antes do primeiro uso. Modelos com ligação à rede: Ligue à fonte de 230V/16A através do cabo incluído.
Encher Detergente
Use apenas solução de limpeza biodegradável certificada cycleWASH. Encha o depósito até à linha MAX. Um enchimento dura ~200 lavagens (Mini) ou ~150 lavagens (Pro/OASIS). Nunca use detergente doméstico.
Ativação SPIRIT IoT (Platinum/OASIS)
Ligue → LCD mostra o ecrã de configuração WiFi → Ligue-se ao hotspot cycleWASH → Insira as suas credenciais WiFi → O painel é ativado em 5 minutos em spirit.cyclewash.com
Lavagem de Teste
Execute 3 ciclos de teste sem bicicleta para purgar o sistema. Verifique se há fugas em todas as ligações. Confirme a rotação da escova, o fluxo de água e a distribuição de detergente. Primeira lavagem real: use uma bicicleta velha.
Calendário de Manutenção
| Tarefa | Frequência | Tempo | Ferramentas |
|---|---|---|---|
| Reabastecer solução de limpeza | A cada 150-200 lavagens | 5 min | Nenhuma |
| Limpar filtro de água | Mensal | 10 min | Chave inglesa |
| Inspecionar estado da escova | Mensal | 5 min | Visual |
| Substituir escovas | A cada 10.000 lavagens | 30 min | Conjunto de chaves Allen |
| Verificar saúde da bateria | Trimestral | 5 min | Painel SPIRIT |
| Limpar painéis solares | Mensal | 10 min | Pano macio + água |
| Inspeção completa de serviço | Anual | 2-4 horas | Kit de serviço |
Artigos de ajuda
Guides and answers — continuously updated.
Documentação da Plataforma SPIRIT
Painel do Operador
Monitorização em tempo real, acompanhamento de receitas, gestão de frota em spirit.cyclewash.com
Portal do Técnico
Diagnóstico remoto, agendamento de manutenção, atualizações de firmware, gestão de alertas
App do Cliente
Encontre estações, inicie lavagens, pagamento, histórico de lavagens, recompensas de fidelidade
Painel SPIRIT — Começar
Criar a Sua Conta
Visite spirit.cyclewash.com → Clique em "Registar" → Insira os detalhes da sua empresa e o número de série da máquina da placa de identificação (formato: CW-XXXX-XXXXXX).
Conectar a Sua Máquina
No LCD da sua máquina: Definições → WiFi → Insira as credenciais. A máquina aparecerá no seu painel em 5 minutos. O LED de estado fica azul sólido quando conectado.
Configurar Pagamento
Painel → Definições → Pagamentos → Ative os métodos desejados: Nayax (cartões sem contacto), código QR (app), Aceitador de moedas. Defina os preços por ciclo de lavagem (recomendado: €2-5).
Configurar Alertas
Painel → Alertas → Configure: Pouca água, pouco detergente, manutenção pendente, alerta de offline, marco de receita. Notificações por e-mail, SMS ou notificação push.
Referência da API SPIRIT
https://api.spirit.cyclewash.com/v1Autenticação: Token Bearer (obtido através do fluxo de credenciais de cliente OAuth2)
Endpoints
| Método | Endpoint | Descrição |
|---|---|---|
| GET | /machines | Listar todas as máquinas na sua frota |
| GET | /machines/{id}/status | Estado da máquina em tempo real (água, bateria, última lavagem) |
| GET | /machines/{id}/analytics | Análises de utilização (lavagens, receita, consumo de água) |
| POST | /machines/{id}/command | Enviar comando (start_wash, stop, diagnostic) |
| GET | /revenue | Relatório de receita por intervalo de datas |
| GET | /alerts | Alertas ativos de manutenção e sistema |
| WS | /ws/machines/{id} | WebSocket para fluxo de telemetria em tempo real |
Exemplo: Obter Estado da Máquina
curl -X GET https://api.spirit.cyclewash.com/v1/machines/CW-2024-001234/status \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_TOKEN" \
-H "Content-Type: application/json"
# Response:
{
"machine_id": "CW-2024-001234",
"model": "Pro Platinum",
"status": "idle",
"battery_level": 87,
"water_level": 64,
"detergent_level": 45,
"total_washes": 12847,
"today_washes": 23,
"today_revenue": 92.00,
"last_wash": "2026-04-06T14:32:00Z",
"firmware": "3.2.1",
"connectivity": "wifi",
"solar_output_watts": 285,
"location": { "lat": 50.9503, "lng": 6.9588 }
}
Tópicos MQTT
# Subscribe to machine telemetry
cyclewash/{machine_id}/telemetry → { battery, water, solar, temp }
cyclewash/{machine_id}/status → { state: idle|washing|error }
cyclewash/{machine_id}/wash → { started_at, duration, water_used }
cyclewash/{machine_id}/alert → { type, severity, message }
# Publish commands
cyclewash/{machine_id}/command → { action: "start_wash" | "stop" | "diagnostic" }
cyclewash/{machine_id}/config → { price, wash_duration, eco_mode }
# MQTT Broker: mqtt.spirit.cyclewash.com:8883 (TLS)
# Protocol: MQTT v5.0 over WSS
App iPhone cycleWASH
Configuração da App — Passo a Passo
Descarregar e Instalar
Abra a App Store → Pesquise "cycleWASH SPIRIT" → Toque em "Obter" → A app instala automaticamente. Requer iOS 15.0 ou superior, iPhone 8 ou mais recente.
Criar a Sua Conta
Abra a app → Toque em "Registar" → Insira o e-mail e crie uma palavra-passe (ou inicie sessão com Apple ID / Google). Verifique o seu e-mail com o código de 6 dígitos enviado para a sua caixa de entrada.
Adicionar Método de Pagamento
Perfil → Métodos de Pagamento → Adicionar: Apple Pay (recomendado), cartão de crédito/débito ou PayPal. Também pode comprar créditos de lavagem em pacotes (pacote de 10, pacote de 20) com descontos.
Ativar Serviços de Localização
Permita o acesso à localização para encontrar estações próximas. O mapa mostra todas as estações cycleWASH com disponibilidade em tempo real, tempos de espera e direções a pé.
A Sua Primeira Lavagem
Encontre uma estação no mapa → Toque em "Iniciar Lavagem" → Digitalize o código QR na máquina (ou toque no NFC) → Coloque a sua bicicleta → A lavagem inicia automaticamente → O pagamento é cobrado após a conclusão.
Funcionalidades da App
| Funcionalidade | Descrição | Nível |
|---|---|---|
| 🗺️ Localizador de Estações | Mapa com disponibilidade em tempo real, horários, preços | Gratuito |
| 📱 Início QR/NFC | Inicie uma lavagem ao digitalizar o código QR da estação | Gratuito |
| 📊 Histórico de Lavagens | Registo completo de todas as lavagens com data, estação, custo | Gratuito |
| 💳 Carteira Digital | Guarde métodos de pagamento, compre pacotes de créditos | Gratuito |
| ⭐ Programa de Fidelidade | Ganhe pontos por lavagem → desbloqueie recompensas e descontos | Gratuito |
| 🔔 Notificações | Alertas de lavagem concluída, alertas de estação próxima, promoções | Gratuito |
| 🏆 Conquistas | Ganhe emblemas: Primeira Lavagem, 10 Lavagens, Eco Warrior, etc. | Gratuito |
| 📈 Impacto Ecológico | Acompanhe a água poupada, CO₂ reduzido vs. lavagem manual | Gratuito |
| 🔗 Modo Frota | Gira várias bicicletas, adicione membros da equipa, créditos em volume | Pro |
| 📊 Análises de Frota | Relatórios de utilização, discriminação de custos, alertas de manutenção | Pro |
Níveis de Fidelidade
| Nível | Requisito | Benefícios |
|---|---|---|
| 🥉 Bronze | 0 lavagens | Preço base, ganhe 1 ponto/lavagem |
| 🥈 Prata | 10 lavagens | 5% de desconto, ganhe 1,5 pontos/lavagem, suporte prioritário |
| 🥇 Ouro | 50 lavagens | 10% de desconto, ganhe 2 pontos/lavagem, amostra gratuita de produto de cuidado |
| 💎 Platinum | 200 lavagens | 20% de desconto, ganhe 3 pontos/lavagem, acesso VIP, serviço anual gratuito |
Resolução de Problemas
1. Certifique-se de que as permissões da câmara estão ativadas (Definições → cycleWASH → Câmara → Permitir)
2. Limpe o código QR na máquina se estiver sujo
3. Tente segurar o telemóvel a 15-20cm do código
4. Se ainda não funcionar, toque em "Introduzir Código Manualmente" e digite o código de estação de 8 dígitos apresentado abaixo do QR
1. Verifique se o seu método de pagamento é válido (Perfil → Métodos de Pagamento)
2. Certifique-se de que tem saldo suficiente no seu cartão ou conta de créditos de lavagem
3. Tente um método de pagamento diferente (Apple Pay, cartão, PayPal)
4. Se estiver a usar pacotes de créditos, verifique o seu saldo restante
5. Contacte o suporte: info@cyclewash.de
1. Force o fecho da app: deslize para cima a partir do fundo, deslize a app para fora
2. Verifique se há atualizações: App Store → Perfil → cycleWASH → Atualizar
3. Reinicie o seu iPhone
4. Elimine e reinstale a app (os dados da sua conta estão sincronizados na nuvem)
5. Requisito mínimo: iOS 15.0, iPhone 8 ou mais recente
Envio e Pagamentos
Zonas e Tarifas de Envio
| Zona | Países | Tarifa de Máquina | Produtos de Cuidado | Entrega |
|---|---|---|---|---|
| 🇩🇪 Alemanha | Alemanha | GRÁTIS (>€10k) | GRÁTIS | 2-5 dias |
| 🇪🇺 UE Próxima | AT, NL, BE, LU, FR, DK, CZ, PL | desde €149 | €19 | 5-8 dias |
| 🇪🇺 UE Distante | ES, IT, PT, GR, RO, SE, FI, NO | desde €249 | €29 | 7-12 dias |
| 🇨🇭 Suíça | Suíça | desde €199 | €35 | 5-8 dias |
| 🇬🇧 Reino Unido | Reino Unido | desde €249 | €35 | 7-10 dias |
| 🇺🇸 EUA Leste | Estados do leste dos EUA | desde $499 | $49 | 10-15 dias |
| 🇺🇸 EUA Oeste | Estados do oeste dos EUA | desde $599 | $49 | 12-18 dias |
| 🇯🇵🇰🇷 Ásia | Japão, Coreia do Sul | desde €599 | €59 | 10-15 dias |
| 🇦🇪 Médio Oriente | EAU, Arábia Saudita | desde €549 | €49 | 8-12 dias |
| 🌍 Resto do Mundo | Todos os outros países | Orçamento personalizado | €65 | 15-25 dias |
Métodos de Pagamento
| Método | Tipo | Regiões | Estado |
|---|---|---|---|
| Shopify Payments | Visa, MC, Amex | Mundial | ✅ Ativo |
| Shop Pay | Checkout acelerado | Mundial | ✅ Ativo |
| Apple Pay | NFC Móvel | Mundial | ✅ Ativo |
| Google Pay | NFC Móvel | Mundial | ✅ Ativo |
| PayPal | Carteira digital | Mundial | ✅ Ativo |
| Sharpei | Leasing / Aluguer | UE, EUA | ✅ Integrado |
| Transferência Bancária | Fatura B2B | UE | A pedido |
| Klarna | Compre Agora, Pague Depois | UE, EUA | Recomendado |
Processo de Compra B2B
Pedir um Orçamento
Contacte-nos através do formulário em /pages/contact-us, por e-mail info@cyclewash.de ou use o widget de chat. Especifique modelo, quantidade e local de entrega.
Receber Proposta
Enviaremos uma proposta detalhada em 24 horas incluindo preços de produtos, custos de envio, plano de instalação e termos de pagamento (NET 30/60/90 disponíveis para compradores qualificados).
Pedido e Pagamento
Faça o seu pedido online (checkout Shopify) ou através de ordem de compra assinada. Opções de pagamento: total adiantado, divisão 50/50 ou leasing via Sharpei.
Entrega e Instalação
Fabrico: 2-4 semanas. Envio conforme a tabela de zonas acima. Para estações OASIS, a nossa equipa trata da instalação no local (2-3 dias).
Perguntas Frequentes
O Nico responde às perguntas mais frequentes em 10 segundos — a FAQ completa está abaixo.
Apenas 3-5 litros por ciclo de lavagem — 95% menos do que a lavagem manual de bicicletas (80+ litros). O nosso sistema de reciclagem de água recupera até 85% da água usada.
Sim! O nosso sistema de pulverização de baixa pressão calibrado foi concebido especificamente para e-bikes e quadros de carbono. Ao contrário das lavadoras de pressão, o nosso sistema nunca excede os níveis de pressão seguros para a eletrónica e materiais delicados.
Mini: 45 segundos. Pro: 60 segundos. OASIS: 90 segundos (inclui pré-enxaguamento e secagem a ar). A máquina trata de tudo automaticamente — basta colocar a sua bicicleta e pressionar iniciar.
Sim. Os modelos solares incluem um banco de baterias LiFePO4 que armazena energia suficiente para 20-40 lavagens com uma carga completa. Os modelos a bateria funcionam independentemente da luz solar. O sistema alterna automaticamente entre solar, bateria e apoio opcional da rede elétrica.
ROI típico: 8-18 meses dependendo da localização e do preço. A €3/lavagem com 50 lavagens/dia, uma Mini gera ~€4.500/mês de receita. Use a nossa Calculadora ROI para uma estimativa personalizada.
Sim! Através do nosso parceiro Sharpei, oferecemos leasing flexível a partir de €199/mês (Mini) ou €299/mês (Pro). Modelos de partilha de receita também estão disponíveis — investimento inicial zero, paga por lavagem.
A nossa solução de limpeza exclusiva 100% biodegradável (cycleWASH EcoClean). É de pH neutro, segura para todas as superfícies de bicicletas incluindo carbono, pintura e borracha. Disponível em recipientes de 5L e 20L na nossa página de Produtos de Cuidado.
Absolutamente. A API SPIRIT integra-se com todos os principais sistemas de gestão de frotas. Fornecemos endpoints REST API + MQTT para monitorização em tempo real. Veja a documentação SPIRIT para detalhes da API.
Garantia limitada nos termos das nossas Condições Gerais. Peças de desgaste (escovas, mangueiras, filtros, bombas, motores roller-drive, correias) não estão cobertas. Garantia alargada (1 a 5 anos, alinhada com a duração do contrato) disponível ao assinar um contrato de manutenção. Para suporte Premium ou Enterprise, contacte info@cyclewash.de.
Todas as máquinas são concebidas e fabricadas nas nossas instalações em Colónia, Alemanha (CW Cleaning Solutions GmbH, Belfortstraße 8, 50668 Colónia). Controlamos toda a cadeia de abastecimento para uma qualidade consistente. 36 patentes internacionais protegem a nossa tecnologia.
(vida útil da escova)
(serviço contínuo)
