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Aiuto & Documentazione
Tutto ciò che devi sapere sui prodotti cycleWASH, la piattaforma SPIRIT e la gestione del tuo account.
Prodotti
Mini, Pro, Station — specifiche, installazione, guide di manutenzione
SPIRIT App
Piattaforma IoT, monitoraggio in tempo reale, integrazione pagamenti, analisi
iPhone App
Scaricare, configurare, trovare stazioni, gestire account, premi fedeltà
Spedizione e Pagamenti
Condizioni franco fabbrica (EXW Colonia), metodi di pagamento, fatturazione, tempi di consegna
Documentazione del prodotto
| Specifica | Mini Basic | Mini Platinum | Pro Basic | Pro Platinum |
|---|---|---|---|---|
| Peso | 215–240 kg | 220–240 kg | 550–650 kg | 550–650 kg |
| Tempo di lavaggio | 45 sec | 45 sec | 60 sec | 60 sec |
| Acqua/lavaggio | 3 / 12 L | 3 / 12 L | 3 / 12 L | 3 / 12 L |
| Alimentazione | Solare | Solare + batteria | Batteria | Solare + batteria |
| IoT | — | SPIRIT Basic | — | SPIRIT Pro |
| Display | — | LCD | — | LCD Touch |
| Pagamento | Monete/QR | Nayax + app | Monete/QR | Nayax + app |
Guida all'installazione — passo dopo passo
Preparazione del sito
Assicura una superficie piana e stabile (cemento o pavimentazione consigliati). La Mini richiede 2 m², la Pro 3 m². Scarico dell'acqua consigliato entro 3 m.
Collegamento idrico
Attacco standard per tubo da giardino da ½". Pressione dell'acqua: 2–6 bar. Tutti i modelli includono un attacco rapido.
Disimballaggio e montaggio
Mini: 2 persone, 15 minuti. Pro: 2–3 persone, 30 minuti. Rimuovi tutte le staffe di trasporto e le pellicole protettive. Conserva l'imballaggio per la garanzia.
Collegamento elettrico
Modelli solari: orienta i pannelli verso sud (emisfero nord). Lascia caricare la batteria per 24 h prima del primo utilizzo. Modelli a rete: collega a 230 V/16 A con il cavo incluso.
Riempire il detergente
Usa solo la soluzione detergente biodegradabile certificata cycleWASH. Riempi il serbatoio fino alla linea MAX. Un pieno dura ~200 lavaggi (Mini) o ~150 lavaggi (Pro). Non usare mai detersivi domestici.
Attivazione IoT SPIRIT (Platinum)
Accendi → il display LCD mostra la configurazione WiFi → connettiti all'hotspot cycleWASH → inserisci le credenziali WiFi → la dashboard si attiva entro 5 minuti su spirit.cyclewash.com
Lavaggio di prova
Esegui 3 cicli di prova senza bicicletta per spurgare il sistema. Controlla eventuali perdite su tutti i raccordi. Verifica rotazione delle spazzole, flusso d'acqua e dosaggio del detergente. Primo lavaggio vero: usa una bici vecchia.
Piano di manutenzione
| Attività | Frequenza | Tempo | Strumenti |
|---|---|---|---|
| Rabboccare la soluzione detergente | Ogni 150–200 lavaggi | 5 min | Nessuno |
| Pulire il filtro dell'acqua | Mensile | 10 min | Chiave inglese |
| Controllare lo stato delle spazzole | Mensile | 5 min | Visivo |
| Sostituire le spazzole | Ogni 10.000 lavaggi | 30 min | Set di chiavi a brugola |
| Controllare lo stato della batteria | Trimestrale | 5 min | Dashboard SPIRIT |
| Pulire i pannelli solari | Mensile | 10 min | Panno morbido + acqua |
| Ispezione di servizio completa | Una volta all'anno | 2-4 ore | Kit di servizio |
Articoli di aiuto
Guide e risposte — aggiornate di continuo.
Documentazione della piattaforma SPIRIT
Dashboard operatore
Monitoraggio in tempo reale, tracciamento dei ricavi, gestione flotta su spirit.cyclewash.com
Portale tecnici
Diagnostica remota, pianificazione manutenzione, aggiornamenti firmware, gestione avvisi
App per i clienti
Trova stazioni, avvia lavaggi, pagamento, cronologia, premi fedeltà
Dashboard SPIRIT — primi passi
Crea il tuo account
Visita spirit.cyclewash.com → clicca su «Registrati» → inserisci i dati aziendali e il numero di serie della macchina riportato sulla targhetta (formato: CW-XXXX-XXXXXX).
Collega la tua macchina
Sul display LCD della macchina: Impostazioni → WiFi → inserisci le credenziali. La macchina apparirà nella dashboard entro 5 minuti. Il LED di stato diventa blu fisso quando è connessa.
Configura il pagamento
Dashboard → Impostazioni → Pagamenti → Attiva i metodi desiderati: Nayax (carte contactless), codice QR (app), gettoniera. Imposta il prezzo per ciclo (consigliato: 2–5 €).
Configura gli avvisi
Dashboard → Avvisi → Configura: acqua scarsa, detergente scarso, manutenzione in scadenza, avviso offline, traguardo di ricavi. Notifiche via e-mail, SMS o push.
Riferimento API SPIRIT
https://api.spirit.cyclewash.com/v1Autenticazione: Token Bearer (ottenuto tramite flusso OAuth2 client credentials)
Endpoints
| Metodo | Endpoint | Descrizione |
|---|---|---|
| GET | /machines | Elenca tutte le macchine della tua flotta |
| GET | /machines/{id}/status | Stato macchina in tempo reale (acqua, batteria, ultimo lavaggio) |
| GET | /machines/{id}/analytics | Analisi di utilizzo (lavaggi, ricavi, consumo d'acqua) |
| POST | /machines/{id}/command | Invia comando (start_wash, stop, diagnostic) |
| GET | /revenue | Report dei ricavi per intervallo di date |
| GET | /alerts | Avvisi attivi di manutenzione e sistema |
| WS | /ws/machines/{id} | WebSocket per il flusso di telemetria in tempo reale |
Esempio: ottenere lo stato della macchina
curl -X GET https://api.spirit.cyclewash.com/v1/machines/CW-2024-001234/status \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_TOKEN" \
-H "Content-Type: application/json"
# Response:
{
"machine_id": "CW-2024-001234",
"model": "Pro Platinum",
"status": "idle",
"battery_level": 87,
"water_level": 64,
"detergent_level": 45,
"total_washes": 12847,
"today_washes": 23,
"today_revenue": 92.00,
"last_wash": "2026-04-06T14:32:00Z",
"firmware": "3.2.1",
"connectivity": "wifi",
"solar_output_watts": 285,
"location": { "lat": 50.9503, "lng": 6.9588 }
}
Topic MQTT
# Subscribe to machine telemetry
cyclewash/{machine_id}/telemetry → { battery, water, solar, temp }
cyclewash/{machine_id}/status → { state: idle|washing|error }
cyclewash/{machine_id}/wash → { started_at, duration, water_used }
cyclewash/{machine_id}/alert → { type, severity, message }
# Publish commands
cyclewash/{machine_id}/command → { action: "start_wash" | "stop" | "diagnostic" }
cyclewash/{machine_id}/config → { price, wash_duration, eco_mode }
# MQTT Broker: mqtt.spirit.cyclewash.com:8883 (TLS)
# Protocol: MQTT v5.0 over WSS
App cycleWASH per iPhone
Configurazione dell'app — passo dopo passo
Scarica e installa
Apri l'App Store → cerca «cycleWASH SPIRIT» → tocca «Ottieni» → l'app si installa automaticamente. Richiede iOS 15.0 o successivo, iPhone 8 o più recente.
Crea il tuo account
Apri l'app → tocca «Registrati» → inserisci l'e-mail e crea una password (o accedi con Apple ID / Google). Verifica l'e-mail con il codice a 6 cifre ricevuto.
Aggiungi metodo di pagamento
Profilo → Metodi di pagamento → Aggiungi: Apple Pay (consigliato), carta di credito/debito o PayPal. Puoi anche acquistare crediti lavaggio in pacchetti (da 10 o 20) con sconto.
Attiva i servizi di localizzazione
Consenti l'accesso alla posizione per trovare le stazioni vicine. La mappa mostra tutte le stazioni cycleWASH con disponibilità in tempo reale, tempi di attesa e indicazioni a piedi.
Il tuo primo lavaggio
Trova una stazione sulla mappa → tocca «Avvia lavaggio» → scansiona il codice QR sulla macchina (o NFC) → posiziona la bici → il lavaggio parte automaticamente → pagamento addebitato al termine.
Funzionalità dell'app
| Funzione | Descrizione | Livello |
|---|---|---|
| 🗺️ Trova stazioni | Mappa con disponibilità in tempo reale, orari, prezzi | Gratuito |
| 📱 Avvio QR/NFC | Avvia un lavaggio scansionando il codice QR della stazione | Gratuito |
| 📊 Cronologia lavaggi | Registro completo di tutti i lavaggi con data, stazione, costo | Gratuito |
| 💳 Portafoglio digitale | Salva i metodi di pagamento, acquista pacchetti di crediti | Gratuito |
| ⭐ Programma fedeltà | Guadagna punti a ogni lavaggio → sblocca premi e sconti | Gratuito |
| 🔔 Notifiche | Avvisi di lavaggio completato, stazioni vicine, promozioni | Gratuito |
| 🏆 Traguardi | Guadagna badge: Primo lavaggio, 10 lavaggi, Eco-guerriero ecc. | Gratuito |
| 📈 Impatto ecologico | Monitora l'acqua risparmiata e la CO₂ evitata rispetto al lavaggio manuale | Gratuito |
| 🔗 Modalità flotta | Gestisci più bici, aggiungi membri del team, crediti cumulativi | Pro |
| 📊 Analisi della flotta | Report di utilizzo, dettaglio costi, avvisi di manutenzione | Pro |
Livelli fedeltà
| Livello | Requisito | Vantaggi |
|---|---|---|
| 🥉 Bronze | 0 lavaggi | Prezzo base, 1 punto/lavaggio |
| 🥈 Argento | 10 lavaggi | 5% di sconto, 1,5 punti/lavaggio, supporto prioritario |
| 🥇 Oro | 50 lavaggi | 10% di sconto, 2 punti/lavaggio, campione omaggio di prodotto per la cura |
| 💎 Platinum | 200 lavaggi | 20% di sconto, 3 punti/lavaggio, accesso VIP, tagliando annuale gratuito |
Risoluzione dei problemi
1. Verifica che la fotocamera sia autorizzata (Impostazioni → cycleWASH → Fotocamera → Consenti)
2. Pulisci il codice QR sulla macchina se è sporco
3. Tieni il telefono a 15–20 cm dal codice
4. Se ancora non funziona, tocca «Inserisci codice manualmente» e digita il codice stazione a 8 cifre mostrato sotto il QR
1. Verifica che il metodo di pagamento sia valido (Profilo → Metodi di pagamento)
2. Assicurati di avere saldo sufficiente sulla carta o sul conto crediti lavaggio
3. Prova un altro metodo di pagamento (Apple Pay, carta, PayPal)
4. Con i pacchetti di crediti: controlla il saldo residuo
5. Contatta il supporto: sales@cyclewash.com
1. Forza la chiusura dell'app: scorri dal basso verso l'alto e trascina via l'app
2. Controlla gli aggiornamenti: App Store → Profilo → cycleWASH → Aggiorna
3. Riavvia l'iPhone
4. Elimina e reinstalla l'app (i dati dell'account sono sincronizzati nel cloud)
5. Requisito minimo: iOS 15.0, iPhone 8 o successivo
Spedizione e pagamenti
Condizioni di consegna
Franco fabbrica Colonia (EXW, Incoterms 2020). L'imballaggio per l'export viene quotato separatamente. Trasporto, assicurazione, imposte d’importazione/IVA, dazi e ogni costo dalla fabbrica in poi sono a carico del cliente. Incluso contratto di manutenzione di 1 anno.
Metodi di pagamento
| Metodo | Tipo | Regioni | Stato |
|---|---|---|---|
| Shopify Payments | Visa, MC, Amex | Tutto il mondo | ✅ Attivo |
| Shop Pay | Checkout accelerato | Tutto il mondo | ✅ Attivo |
| Apple Pay | NFC mobile | Tutto il mondo | ✅ Attivo |
| Google Pay | NFC mobile | Tutto il mondo | ✅ Attivo |
| PayPal | Portafoglio digitale | Tutto il mondo | ✅ Attivo |
| Bonifico bancario | Fattura B2B | UE | Su richiesta |
Processo di acquisto B2B
Richiedi un preventivo
Contattaci tramite il modulo su /pages/contact-us, via e-mail a sales@cyclewash.com o con il widget di chat. Indica modello, quantità e luogo di consegna.
Ricevi la proposta
Entro 24 ore riceverà un'offerta scritta con prezzo di listino, condizioni franco fabbrica (EXW Colonia) e tempi di consegna.
Ordine e pagamento
Ordini online (checkout Shopify) o con ordine d'acquisto firmato. Pagamento: gli ordini online si pagano per intero al checkout; per gli ordini su preventivo o ordine d'acquisto, due terzi all'ordine e il terzo restante prima della consegna. Niente finanziamento né rateizzazione.
Consegna e installazione
Disponibile a magazzino; altrimenti di norma entro 3–4 settimane (tutti i modelli) dal ricevimento del pagamento. La consegna è confermata nella conferma d’ordine.
Domande frequenti
Nico risponde alle domande più frequenti in 10 secondi — la FAQ completa è qui sotto.
Solo 3–5 litri per ciclo: il 95% in meno del lavaggio manuale (80+ litri). Il nostro sistema di riciclo recupera l'acqua utilizzata.
Sì! Il nostro sistema calibrato di nebulizzazione a bassa pressione è progettato specificamente per e-bike e telai in carbonio. A differenza delle idropulitrici, il nostro sistema non supera mai i livelli di pressione sicuri per elettronica e materiali delicati.
Mini: 45 secondi. Pro: 60 secondi. La macchina fa tutto automaticamente: posiziona la bici e premi start.
Sì. I modelli solari includono una batteria LiFePO4 che accumula energia per 20–40 lavaggi con una carica completa. I modelli a batteria funzionano indipendentemente dal sole. Il sistema passa automaticamente tra solare, batteria e rete opzionale.
ROI tipico: 15–26 mesi a seconda di posizione e prezzi. A 3 €/lavaggio con 50 lavaggi/giorno, una Mini genera ~4.500 €/mese di ricavi. Usa il nostro calcolatore ROI per una stima personalizzata.
Una macchina viene venduta al prezzo di listino. Di tanto in tanto offriamo sconti o macchine demo: visiti il nostro sito web per scoprire le offerte attuali. Per l’acquisto di più di cinque macchine offriamo alternative flessibili come leasing, noleggio e finanziamento: ci contatti. Rivenditori: fino al 30% di sconto sul prezzo di listino per ordini di oltre 5 macchine dello stesso modello. Pagamento: gli ordini online si pagano per intero al checkout; per gli ordini su preventivo o ordine d'acquisto, due terzi all'ordine e il terzo restante prima della consegna.
La nostra soluzione detergente esclusiva 100% biodegradabile (cycleWASH EcoClean). A pH neutro, sicura per tutte le superfici della bici, inclusi carbonio, vernice e gomma. Disponibile in taniche da 5 l e 20 l sulla nostra pagina Prodotti per la cura.
Assolutamente. L'API SPIRIT si integra con tutti i principali sistemi di gestione flotte. Forniamo API REST + endpoint MQTT per il monitoraggio in tempo reale. Consulta la documentazione SPIRIT per i dettagli dell'API.
Garanzia limitata secondo i nostri Termini e condizioni. Le parti soggette a usura (spazzole, tubi, filtri, pompe, motori dei rulli, cinghie) non sono coperte. Con un contratto di manutenzione è disponibile una garanzia estesa (1–5 anni, pari alla durata del contratto). Per supporto Premium o Enterprise: sales@cyclewash.com.
Tutte le macchine sono progettate e prodotte nel nostro stabilimento di Colonia, in Germania (CW Cleaning Solutions GmbH, Belfortstraße 8, 50668 Colonia). Controlliamo l'intera filiera per una qualità costante. 35 diritti di PI concessi proteggono la nostra tecnologia.
Il nostro impegno
Perché è costruito così
Riciclata, non consumata
La filtrazione riporta l’acqua nel circuito: un lavaggio completo costa litri e non centinaia.
Costruito in Germania
Progettato, assemblato e assistito da Colonia, con ricambi disponibili per tutta la vita della macchina.
Brevettato e documentato
Brevetti concessi e certificazioni sono pubblicati per intero, non riassunti.
Numeri verificabili
Consumi e ritorno si calcolano sui tuoi volumi prima di decidere.
