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Ayuda y Documentación
Todo lo que necesita saber sobre los productos cycleWASH, la plataforma SPIRIT y la gestión de su cuenta.
Productos
Mini, Pro, Station — especificaciones, instalación, guías de mantenimiento
SPIRIT App
Plataforma IoT, monitoreo en tiempo real, integración de pagos, análisis
iPhone App
Descargar, configurar, encontrar estaciones, gestionar cuenta, recompensas de fidelidad
Envío y Pagos
Condiciones en fábrica (EXW Colonia), métodos de pago, facturación, plazos de entrega
Documentación del producto
| Especificación | Mini Basic | Mini Platinum | Pro Basic | Pro Platinum |
|---|---|---|---|---|
| Peso | 215–240 kg | 220–240 kg | 550–650 kg | 550–650 kg |
| Tiempo de lavado | 45 sec | 45 sec | 60 sec | 60 sec |
| Agua/lavado | 3 / 12 L | 3 / 12 L | 3 / 12 L | 3 / 12 L |
| Alimentación | Solar | Solar + batería | Batería | Solar + batería |
| IoT | — | SPIRIT Basic | — | SPIRIT Pro |
| Pantalla | — | LCD | — | LCD Touch |
| Pago | Monedas/QR | Nayax + app | Monedas/QR | Nayax + app |
Guía de instalación — paso a paso
Preparación del emplazamiento
Asegure una superficie plana y nivelada (hormigón o pavimento recomendado). La Mini necesita 2 m²; la Pro, 3 m². Se recomienda desagüe a menos de 3 m.
Conexión de agua
Conexión estándar de manguera de jardín de ½". Presión de agua: 2–6 bar. Todos los modelos incluyen conexión rápida.
Desembalaje y montaje
Mini: 2 personas, 15 minutos. Pro: 2–3 personas, 30 minutos. Retire todos los anclajes de transporte y films protectores. Conserve el embalaje para la garantía.
Conexión eléctrica
Modelos solares: oriente los paneles hacia el sur (hemisferio norte). Deje cargar la batería 24 h antes del primer uso. Modelos de red: conecte a 230 V/16 A con el cable incluido.
Rellenar detergente
Use solo la solución limpiadora biodegradable certificada cycleWASH. Llene el depósito hasta la línea MAX. Un llenado dura ~200 lavados (Mini) o ~150 lavados (Pro). Nunca use detergente doméstico.
Activación IoT SPIRIT (Platinum)
Encienda → la pantalla LCD muestra la configuración WiFi → conéctese al hotspot cycleWASH → introduzca sus credenciales WiFi → el panel se activa en 5 minutos en spirit.cyclewash.com
Lavado de prueba
Ejecute 3 ciclos de prueba sin bicicleta para purgar el sistema. Compruebe fugas en todas las conexiones. Verifique la rotación de cepillos, el caudal de agua y la dosificación de detergente. Primer lavado real: use una bicicleta vieja.
Calendario de mantenimiento
| Tarea | Frecuencia | Tiempo | Herramientas |
|---|---|---|---|
| Rellenar la solución limpiadora | Cada 150–200 lavados | 5 min | Ninguno |
| Limpiar el filtro de agua | Mensual | 10 min | Llave inglesa |
| Revisar el estado de los cepillos | Mensual | 5 min | Visual |
| Sustituir los cepillos | Cada 10 000 lavados | 30 min | Juego de llaves Allen |
| Comprobar estado de la batería | Trimestral | 5 min | Panel SPIRIT |
| Limpiar los paneles solares | Mensual | 10 min | Paño suave + agua |
| Inspección de servicio completa | Anualmente | 2-4 horas | Kit de servicio |
Artículos de ayuda
Guías y respuestas — actualizadas continuamente.
Documentación de la plataforma SPIRIT
Panel del operador
Monitorización en tiempo real, seguimiento de ingresos y gestión de flota en spirit.cyclewash.com
Portal del técnico
Diagnóstico remoto, planificación de mantenimiento, actualizaciones de firmware, gestión de alertas
App para clientes
Buscar estaciones, iniciar lavados, pago, historial, recompensas de fidelidad
Panel SPIRIT — primeros pasos
Crear su cuenta
Visite spirit.cyclewash.com → haga clic en «Registrarse» → introduzca los datos de su empresa y el número de serie de la placa de la máquina (formato: CW-XXXX-XXXXXX).
Conectar su máquina
En la pantalla LCD de la máquina: Ajustes → WiFi → introduzca sus credenciales. La máquina aparecerá en su panel en 5 minutos. El LED de estado se queda azul fijo al conectarse.
Configurar el pago
Panel → Ajustes → Pagos → Active los métodos deseados: Nayax (tarjetas sin contacto), código QR (app), monedero. Fije el precio por ciclo (recomendado: 2–5 €).
Configurar alertas
Panel → Alertas → Configurar: agua baja, detergente bajo, mantenimiento pendiente, alerta de desconexión, hito de ingresos. Notificaciones por correo, SMS o push.
Referencia de la API SPIRIT
https://api.spirit.cyclewash.com/v1Autenticación: Token Bearer (obtenido mediante el flujo OAuth2 client credentials)
Endpoints
| Método | Endpoint | Descripción |
|---|---|---|
| GET | /machines | Listar todas las máquinas de su flota |
| GET | /machines/{id}/status | Estado de la máquina en tiempo real (agua, batería, último lavado) |
| GET | /machines/{id}/analytics | Analíticas de uso (lavados, ingresos, consumo de agua) |
| POST | /machines/{id}/command | Enviar comando (start_wash, stop, diagnostic) |
| GET | /revenue | Informe de ingresos por rango de fechas |
| GET | /alerts | Alertas activas de mantenimiento y sistema |
| WS | /ws/machines/{id} | WebSocket para el flujo de telemetría en tiempo real |
Ejemplo: obtener el estado de la máquina
curl -X GET https://api.spirit.cyclewash.com/v1/machines/CW-2024-001234/status \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_TOKEN" \
-H "Content-Type: application/json"
# Response:
{
"machine_id": "CW-2024-001234",
"model": "Pro Platinum",
"status": "idle",
"battery_level": 87,
"water_level": 64,
"detergent_level": 45,
"total_washes": 12847,
"today_washes": 23,
"today_revenue": 92.00,
"last_wash": "2026-04-06T14:32:00Z",
"firmware": "3.2.1",
"connectivity": "wifi",
"solar_output_watts": 285,
"location": { "lat": 50.9503, "lng": 6.9588 }
}
Topics MQTT
# Subscribe to machine telemetry
cyclewash/{machine_id}/telemetry → { battery, water, solar, temp }
cyclewash/{machine_id}/status → { state: idle|washing|error }
cyclewash/{machine_id}/wash → { started_at, duration, water_used }
cyclewash/{machine_id}/alert → { type, severity, message }
# Publish commands
cyclewash/{machine_id}/command → { action: "start_wash" | "stop" | "diagnostic" }
cyclewash/{machine_id}/config → { price, wash_duration, eco_mode }
# MQTT Broker: mqtt.spirit.cyclewash.com:8883 (TLS)
# Protocol: MQTT v5.0 over WSS
App cycleWASH para iPhone
Configuración de la app — paso a paso
Descargar e instalar
Abra el App Store → busque «cycleWASH SPIRIT» → toque «Obtener» → la app se instala automáticamente. Requiere iOS 15.0 o posterior, iPhone 8 o más reciente.
Crear su cuenta
Abra la app → toque «Registrarse» → introduzca su correo y cree una contraseña (o inicie sesión con Apple ID / Google). Verifique su correo con el código de 6 dígitos recibido.
Añadir método de pago
Perfil → Métodos de pago → Añadir: Apple Pay (recomendado), tarjeta de crédito/débito o PayPal. También puede comprar créditos de lavado en paquetes (de 10 o 20) con descuento.
Activar los servicios de ubicación
Permita el acceso a la ubicación para encontrar estaciones cercanas. El mapa muestra todas las estaciones cycleWASH con disponibilidad en tiempo real, tiempos de espera e indicaciones a pie.
Su primer lavado
Encuentre una estación en el mapa → toque «Iniciar lavado» → escanee el código QR de la máquina (o NFC) → coloque su bicicleta → el lavado empieza automáticamente → el pago se cobra al finalizar.
Funciones de la app
| Función | Descripción | Nivel |
|---|---|---|
| 🗺️ Buscador de estaciones | Mapa con disponibilidad en tiempo real, horarios y precios | Gratis |
| 📱 Inicio QR/NFC | Inicie un lavado escaneando el código QR de la estación | Gratis |
| 📊 Historial de lavados | Registro completo de todos los lavados con fecha, estación y coste | Gratis |
| 💳 Cartera digital | Guarde métodos de pago, compre paquetes de créditos | Gratis |
| ⭐ Programa de fidelidad | Gane puntos por lavado → desbloquee recompensas y descuentos | Gratis |
| 🔔 Notificaciones | Avisos de lavado completado, estaciones cercanas, promociones | Gratis |
| 🏆 Logros | Gane insignias: Primer lavado, 10 lavados, Eco-guerrero, etc. | Gratis |
| 📈 Impacto ecológico | Controle el agua ahorrada y el CO₂ reducido frente al lavado manual | Gratis |
| 🔗 Modo flota | Gestione varias bicicletas, añada miembros del equipo, créditos por lotes | Pro |
| 📊 Analíticas de flota | Informes de uso, desglose de costes, alertas de mantenimiento | Pro |
Niveles de fidelidad
| Nivel | Requisito | Ventajas |
|---|---|---|
| 🥉 Bronze | 0 lavados | Precio base, 1 punto/lavado |
| 🥈 Plata | 10 lavados | 5 % de descuento, 1,5 puntos/lavado, soporte prioritario |
| 🥇 Oro | 50 lavados | 10 % de descuento, 2 puntos/lavado, muestra gratis de producto de cuidado |
| 💎 Platinum | 200 lavados | 20 % de descuento, 3 puntos/lavado, acceso VIP, servicio anual gratuito |
Solución de problemas
1. Compruebe que la cámara tiene permiso (Ajustes → cycleWASH → Cámara → Permitir)
2. Limpie el código QR de la máquina si está sucio
3. Mantenga el teléfono a 15–20 cm del código
4. Si sigue sin funcionar, toque «Introducir código manualmente» y escriba el código de estación de 8 dígitos que aparece bajo el QR
1. Compruebe que su método de pago es válido (Perfil → Métodos de pago)
2. Asegúrese de tener saldo suficiente en su tarjeta o cuenta de créditos de lavado
3. Pruebe otro método de pago (Apple Pay, tarjeta, PayPal)
4. Con paquetes de créditos: compruebe su saldo restante
5. Contacte con soporte: sales@cyclewash.com
1. Fuerce el cierre de la app: deslice desde abajo y aparte la app
2. Busque actualizaciones: App Store → Perfil → cycleWASH → Actualizar
3. Reinicie su iPhone
4. Elimine y reinstale la app (los datos de su cuenta están sincronizados en la nube)
5. Requisito mínimo: iOS 15.0, iPhone 8 o posterior
Envío y pagos
Condiciones de entrega
En fábrica, Colonia (EXW, Incoterms 2020). El embalaje de exportación se presupuesta por separado. El transporte, el seguro, los impuestos de importación/IVA, los aranceles y cualquier gasto desde fábrica corren a cargo del cliente. Incluye contrato de mantenimiento de 1 año.
Métodos de pago
| Método | Tipo | Regiones | Estado |
|---|---|---|---|
| Shopify Payments | Visa, MC, Amex | Todo el mundo | ✅ Activo |
| Shop Pay | Pago acelerado | Todo el mundo | ✅ Activo |
| Apple Pay | NFC móvil | Todo el mundo | ✅ Activo |
| Google Pay | NFC móvil | Todo el mundo | ✅ Activo |
| PayPal | Cartera digital | Todo el mundo | ✅ Activo |
| Transferencia bancaria | Factura B2B | UE | Bajo petición |
Proceso de compra B2B
Solicitar presupuesto
Contáctenos mediante el formulario en /pages/contact-us, por correo a sales@cyclewash.com o con el widget de chat. Indique modelo, cantidad y lugar de entrega.
Recibir propuesta
Recibirá en 24 horas una oferta por escrito con el precio de lista, las condiciones en fábrica (EXW Colonia) y el plazo de entrega.
Pedido y pago
Haga su pedido online (checkout de Shopify) o mediante orden de compra firmada. Pago: los pedidos online se pagan íntegramente en el checkout; en los pedidos por presupuesto u orden de compra, dos tercios con el pedido y el tercio restante antes de la entrega. De vez en cuando ofrecemos descuentos o máquinas de demostración: visite nuestro sitio web para ver las ofertas actuales. Para compras de más de cinco máquinas ofrecemos alternativas flexibles como leasing, alquiler y financiación: póngase en contacto con nosotros. Distribuidores: hasta un 30 % de descuento sobre el precio de lista en pedidos de más de 5 máquinas del mismo modelo.
Entrega e instalación
Disponible en stock; en caso contrario, normalmente en 3–4 semanas (todos los modelos) tras recibir el pago. La entrega se confirma en el pedido de venta.
Preguntas frecuentes
Nico responde las preguntas más frecuentes en 10 segundos — la FAQ completa está debajo.
Solo 3–5 litros por ciclo: un 95 % menos que el lavado manual (80+ litros). Nuestro sistema de reciclaje recupera el agua utilizada.
¡Sí! Nuestro sistema calibrado de pulverización a baja presión está diseñado específicamente para e-bikes y cuadros de carbono. A diferencia de las hidrolimpiadoras, nuestro sistema nunca supera los niveles de presión seguros para la electrónica y los materiales delicados.
Mini: 45 segundos. Pro: 60 segundos. La máquina lo hace todo automáticamente: coloque su bicicleta y pulse start.
Sí. Los modelos solares incluyen una batería LiFePO4 que almacena energía para 20–40 lavados con carga completa. Los modelos con batería funcionan con independencia del sol. El sistema alterna automáticamente entre solar, batería y red opcional.
ROI típico: 15–26 meses según ubicación y precios. A 3 €/lavado con 50 lavados/día, una Mini genera ~4.500 €/mes de ingresos. Use nuestra calculadora de ROI para una estimación personalizada.
Una máquina se vende al precio de lista. De vez en cuando ofrecemos descuentos o máquinas de demostración: visite nuestro sitio web para ver las ofertas actuales. Para compras de más de cinco máquinas ofrecemos alternativas flexibles como leasing, alquiler y financiación: póngase en contacto con nosotros. Distribuidores: hasta un 30 % de descuento sobre el precio de lista en pedidos de más de 5 máquinas del mismo modelo. Pago: los pedidos online se pagan íntegramente en el checkout; en los pedidos por presupuesto u orden de compra, dos tercios con el pedido y el tercio restante antes de la entrega.
Nuestra solución limpiadora exclusiva 100 % biodegradable (cycleWASH EcoClean). Es de pH neutro y segura para todas las superficies de la bicicleta, incluidos carbono, pintura y goma. Disponible en envases de 5 l y 20 l en nuestra página de Productos de cuidado.
Por supuesto. La API SPIRIT se integra con todos los principales sistemas de gestión de flotas. Ofrecemos API REST + endpoints MQTT para monitorización en tiempo real. Consulte la documentación SPIRIT para los detalles de la API.
Garantía limitada según nuestros Términos y condiciones. Las piezas de desgaste (cepillos, mangueras, filtros, bombas, motores de rodillos, correas) no están cubiertas. Con un contrato de mantenimiento hay garantía ampliada (1–5 años, según la duración del contrato). Para soporte Premium o Enterprise: sales@cyclewash.com.
Todas las máquinas se diseñan y fabrican en nuestra planta de Colonia, Alemania (CW Cleaning Solutions GmbH, Belfortstraße 8, 50668 Colonia). Controlamos toda la cadena de suministro para una calidad constante. 35 derechos de PI concedidos protegen nuestra tecnología.
Nuestro compromiso
Por qué está construido así
Reciclada, no consumida
La filtración devuelve el agua al circuito: un lavado completo cuesta litros y no cientos.
Fabricado en Alemania
Diseñado, montado y mantenido desde Colonia, con repuestos disponibles durante toda la vida de la máquina.
Patentado y documentado
Las patentes concedidas y las certificaciones se publican íntegras, no resumidas.
Cifras que puede comprobar
El consumo y la amortización se calculan con su propio volumen antes de decidir.
