How can we help?
从2015年的木制原型到全球专利最多的自动自行车清洗系统。
帮助与文档
关于 cycleWASH 产品、SPIRIT 平台和账户管理您需要了解的一切。
产品
Mini、Pro、OASIS Station — 规格、安装、维护指南
SPIRIT App
物联网平台、实时监控、支付集成、分析
iPhone App
下载、设置、查找站点、管理账户、忠诚度奖励
运输与支付
全球配送、付款方式、开票、租赁
产品文档
| 规格 | Mini Basic | Mini Platinum | Pro Basic | Pro Platinum | OASIS |
|---|---|---|---|---|---|
| 重量 | ~45 kg | ~55 kg | ~85 kg | ~95 kg | ~450 kg |
| 清洗时间 | 45 sec | 45 sec | 60 sec | 60 sec | 90 sec |
| 水/清洗 | 3 L | 3 L | 5 L | 5 L | 5 L |
| 电源 | 太阳能 | 太阳能 + 电池 | 电池 | 太阳能 + 电池 | 太阳能 + 电网 |
| IoT | — | SPIRIT Basic | — | SPIRIT Pro | SPIRIT Enterprise |
| 显示屏 | — | LCD | — | LCD Touch | 数字自助终端 |
| 支付 | 投币/二维码 | Nayax + 应用 | 投币/二维码 | Nayax + 应用 | 全功能终端 |
安装指南 — 分步说明
场地准备
确保地面平整（建议混凝土或铺装地面）。Mini需2平方米，Pro需3平方米，OASIS需4×6米。建议排水口距离在3米以内。
接水
标准½英寸花园水管接口。水压：2–6巴。OASIS站点建议使用固定¾英寸供水管。所有型号均配快速接头。
开箱与组装
Mini：2人，15分钟。Pro：2–3人，30分钟。OASIS：专业安装团队（2–3天）。请拆除所有运输支架和保护膜。请保留包装以备保修。
电源接入
太阳能型号：面板朝南放置（北半球）。首次使用前请让电池初次充电24小时。电网型号：使用随附电缆连接230V/16A电源。
加注清洗剂
仅使用cycleWASH认证的可生物降解清洗液。将水箱加注至MAX线。一次加注约可清洗200次（Mini）或150次（Pro/OASIS）。切勿使用家用洗涤剂。
SPIRIT物联网激活（Platinum/OASIS）
开机 → LCD显示WiFi设置界面 → 连接cycleWASH热点 → 输入WiFi凭据 → 5分钟内在spirit.cyclewash.com激活仪表板
测试清洗
不放自行车运行3次测试循环以冲洗系统。检查所有接口是否漏水。确认刷子旋转、水流和清洗剂供给正常。首次正式清洗请使用旧自行车。
维护计划
| 任务 | 频率 | 时间 | 工具 |
|---|---|---|---|
| 补充清洗液 | 每清洗150–200次 | 5 min | 无 |
| 清洁水过滤器 | 每月 | 10 min | 扳手 |
| 检查刷子状况 | 每月 | 5 min | 外观 |
| 更换刷子 | 每清洗1万次 | 30 min | 内六角扳手套装 |
| 检查电池健康状况 | 每季度 | 5 min | SPIRIT仪表板 |
| 清洁太阳能板 | 每月 | 10 min | 软布 + 清水 |
| 全面保养检查 | 每年 | 2-4 小时 | 保养套件 |
帮助文章
Guides and answers — continuously updated.
SPIRIT平台文档
运营者仪表板
在spirit.cyclewash.com实现实时监控、收入跟踪、车队管理
技师门户
远程诊断、维护排期、固件更新、警报管理
客户应用
查找站点、开始清洗、支付、清洗记录、会员奖励
SPIRIT仪表板 — 快速入门
创建账户
访问spirit.cyclewash.com → 点击"注册" → 输入公司信息和铭牌上的设备序列号（格式：CW-XXXX-XXXXXX）。
连接您的设备
在设备LCD上：设置 → WiFi → 输入凭据。设备将在5分钟内出现在您的仪表板中。连接成功后状态LED常亮蓝色。
配置支付
仪表板 → 设置 → 支付 → 启用所需方式：Nayax（非接触卡）、二维码（应用）、投币器。设置每次清洗价格（建议：2–5欧元）。
设置警报
仪表板 → 警报 → 配置：缺水、清洗剂不足、维护到期、离线警报、收入里程碑。可通过邮件、短信或推送接收通知。
SPIRIT API参考
https://api.spirit.cyclewash.com/v1身份验证： Bearer令牌（通过OAuth2客户端凭证流程获取）
Endpoints
| 方式 | Endpoint | 说明 |
|---|---|---|
| GET | /machines | 列出车队中的所有设备 |
| GET | /machines/{id}/status | 实时设备状态（水、电池、最近清洗） |
| GET | /machines/{id}/analytics | 使用分析（清洗次数、收入、用水量） |
| POST | /machines/{id}/command | 发送命令（start_wash、stop、diagnostic） |
| GET | /revenue | 按日期范围的收入报表 |
| GET | /alerts | 当前维护与系统警报 |
| WS | /ws/machines/{id} | 用于实时遥测流的WebSocket |
示例：获取设备状态
curl -X GET https://api.spirit.cyclewash.com/v1/machines/CW-2024-001234/status \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_TOKEN" \
-H "Content-Type: application/json"
# Response:
{
"machine_id": "CW-2024-001234",
"model": "Pro Platinum",
"status": "idle",
"battery_level": 87,
"water_level": 64,
"detergent_level": 45,
"total_washes": 12847,
"today_washes": 23,
"today_revenue": 92.00,
"last_wash": "2026-04-06T14:32:00Z",
"firmware": "3.2.1",
"connectivity": "wifi",
"solar_output_watts": 285,
"location": { "lat": 50.9503, "lng": 6.9588 }
}
MQTT主题
# Subscribe to machine telemetry
cyclewash/{machine_id}/telemetry → { battery, water, solar, temp }
cyclewash/{machine_id}/status → { state: idle|washing|error }
cyclewash/{machine_id}/wash → { started_at, duration, water_used }
cyclewash/{machine_id}/alert → { type, severity, message }
# Publish commands
cyclewash/{machine_id}/command → { action: "start_wash" | "stop" | "diagnostic" }
cyclewash/{machine_id}/config → { price, wash_duration, eco_mode }
# MQTT Broker: mqtt.spirit.cyclewash.com:8883 (TLS)
# Protocol: MQTT v5.0 over WSS
cycleWASH iPhone应用
应用设置 — 分步指南
下载与安装
打开App Store → 搜索"cycleWASH SPIRIT" → 点按"获取" → 应用自动安装。需要iOS 15.0及以上，iPhone 8或更新机型。
创建账户
打开应用 → 点按"注册" → 输入邮箱并创建密码（或用Apple ID / Google登录）。使用发送到邮箱的6位验证码完成验证。
添加支付方式
个人资料 → 支付方式 → 添加：Apple Pay（推荐）、信用卡/借记卡或PayPal。也可购买清洗充值套餐（10次装、20次装）享受折扣。
启用定位服务
允许定位以查找附近站点。地图显示所有cycleWASH站点，含实时可用状态、等候时间和步行路线。
您的首次清洗
在地图上找到站点 → 点按"开始清洗" → 扫描设备上的二维码（或碰触NFC）→ 放好自行车 → 清洗自动开始 → 完成后扣款。
应用功能
| 功能 | 说明 | 等级 |
|---|---|---|
| 🗺️ 站点查找 | 实时显示可用状态、营业时间、价格的地图 | 免费 |
| 📱 二维码/NFC启动 | 扫描站点二维码开始清洗 | 免费 |
| 📊 清洗记录 | 含日期、站点、费用的完整清洗记录 | 免费 |
| 💳 数字钱包 | 保存支付方式、购买充值套餐 | 免费 |
| ⭐ 会员计划 | 每次清洗积分 → 解锁奖励与折扣 | 免费 |
| 🔔 通知 | 清洗完成提醒、附近站点提醒、促销信息 | 免费 |
| 🏆 成就 | 赢取徽章：首次清洗、10次达成、环保卫士等 | 免费 |
| 📈 环保影响 | 跟踪相比手工清洗节省的水和减少的CO₂ | 免费 |
| 🔗 车队模式 | 管理多辆自行车、添加团队成员、批量充值 | Pro |
| 📊 车队分析 | 使用报表、成本明细、维护警报 | Pro |
会员等级
| 等级 | 要求 | 权益 |
|---|---|---|
| 🥉 Bronze | 0次 | 基础价格，每次清洗积1分 |
| 🥈 银 | 10次 | 95折优惠，每次清洗积1.5分，优先支持 |
| 🥇 金 | 50次 | 9折优惠，每次清洗积2分，免费护理产品小样 |
| 💎 Platinum | 200次 | 8折优惠，每次清洗积3分，VIP权益，免费年度保养 |
故障排除
1. 确认已开启相机权限（设置 → cycleWASH → 相机 → 允许）
2. 若设备上的二维码脏污，请先擦拭
3. 将手机保持在距二维码15–20厘米处
4. 仍无法扫描时，点按"手动输入代码"，输入二维码下方显示的8位站点代码
1. 确认支付方式有效（个人资料 → 支付方式）
2. 确保银行卡或清洗充值账户余额充足
3. 尝试其他支付方式（Apple Pay、银行卡、PayPal）
4. 使用充值套餐时，请检查剩余余额
5. 联系支持：info@cyclewash.de
1. 强制关闭应用：从屏幕底部上滑并划走应用
2. 检查更新：App Store → 个人资料 → cycleWASH → 更新
3. 重启iPhone
4. 删除并重新安装应用（账户数据已云端同步）
5. 最低要求：iOS 15.0，iPhone 8或更新机型
运输与支付
运输区域与费率
| 区域 | 个国家 | 设备费率 | 护理产品 | 配送 |
|---|---|---|---|---|
| 🇩🇪 德国 | 德国 | 免费（超1万欧元） | 免费 | 2–5天 |
| 🇪🇺 欧盟（近程） | AT, NL, BE, LU, FR, DK, CZ, PL | 149欧元起 | €19 | 5–8天 |
| 🇪🇺 欧盟（远程） | ES, IT, PT, GR, RO, SE, FI, NO | 249欧元起 | €29 | 7–12天 |
| 🇨🇭 瑞士 | 瑞士 | 199欧元起 | €35 | 5–8天 |
| 🇬🇧 英国 | 英国 | 249欧元起 | €35 | 7–10天 |
| 🇺🇸 美国东部 | 美国东部各州 | 499美元起 | $49 | 10–15天 |
| 🇺🇸 美国西部 | 美国西部各州 | 599美元起 | $49 | 12–18天 |
| 🇯🇵🇰🇷 亚洲 | 日本、韩国 | 599欧元起 | €59 | 10–15天 |
| 🇦🇪 中东 | 阿联酋、沙特阿拉伯 | 549欧元起 | €49 | 8–12天 |
| 🌍 世界其他地区 | 其他所有国家 | 定制报价 | €65 | 15–25天 |
支付方式
| 方式 | 类型 | 地区 | 状态 |
|---|---|---|---|
| Shopify Payments | Visa, MC, Amex | 全球 | ✅ 运行中 |
| Shop Pay | 快捷结账 | 全球 | ✅ 运行中 |
| Apple Pay | 手机NFC | 全球 | ✅ 运行中 |
| Google Pay | 手机NFC | 全球 | ✅ 运行中 |
| PayPal | 数字钱包 | 全球 | ✅ 运行中 |
| Sharpei | 租赁 / 出租 | 欧盟、美国 | ✅ 内置 |
| 银行转账 | B2B发票 | 欧盟 | 按需提供 |
| Klarna | 先买后付 | 欧盟、美国 | 推荐 |
B2B采购流程
索取报价
请通过 /pages/contact-us 表单、邮件（info@cyclewash.de）或聊天窗口联系我们。请注明型号、数量和交付地点。
接收方案
我们将在24小时内发送详细方案，含产品价格、运费、安装计划和付款条件（合格买家可享NET 30/60/90账期）。
订购与支付
可在线下单（Shopify结账）或通过签署的采购订单订购。支付方式：全额预付、50/50分期，或通过Sharpei租赁。
配送与安装
生产：2–4周。运输按上方区域表。OASIS站点由我们的团队负责现场安装（2–3天）。
常见问题
Nico用10秒回答最常见的问题——完整FAQ见下方。
每次清洗仅需3–5升水 — 比手工洗车（80升以上）少95%。我们的水循环系统可回收多达85%的用水。
是的！我们经过校准的低压喷淋系统专为电动自行车和碳纤维车架设计。与高压清洗机不同，我们的系统绝不会超过对电子元件和精密材料安全的压力水平。
Mini：45秒。Pro：60秒。OASIS：90秒（含预冲洗和风干）。设备全自动运行 — 放好自行车按下启动即可。
可以。太阳能型号配备LiFePO4电池组，充满一次可支持20–40次清洗。电池型号不依赖阳光运行。系统自动在太阳能、电池和可选电网备份之间切换。
典型投资回报期：视地点和定价为8–18个月。按每次3欧元、每天50次计算，一台Mini每月可产生约4,500欧元收入。使用我们的ROI计算器进行个性化测算。
是的！通过合作伙伴Sharpei，我们提供灵活租赁，Mini每月199欧元起，Pro每月299欧元起。也有收入分成模式 — 零前期投入，按清洗次数付费。
我们专有的100%可生物降解清洗液（cycleWASH EcoClean）。pH中性，对包括碳纤维、漆面和橡胶在内的所有自行车表面安全。5升和20升装可在护理产品页面购买。
当然可以。SPIRIT API可与所有主流车队管理系统集成。我们提供REST API + MQTT端点用于实时监控。API详情请参阅SPIRIT文档。
依据我们的条款与条件提供有限保修。易损件（刷子、软管、过滤器、水泵、滚轮驱动电机、传动带）不在保修范围内。签订维护合同可获延长保修（1–5年，与合同期一致）。Premium或Enterprise支持请联系info@cyclewash.de。
所有设备均在我们位于德国科隆的工厂（CW Cleaning Solutions GmbH, Belfortstraße 8, 50668 Cologne）设计和制造。我们掌控整条供应链以保证品质稳定。36项国际专利保护我们的技术。
（刷具寿命）
（持续运行）
