How can we help?
2015年の木製プロトタイプから、世界で最も多くの特許を取得した自動自転車洗浄システムへ。
ヘルプとドキュメント
cycleWASH 製品、SPIRIT プラットフォーム、アカウント管理に関する必要な情報をすべてご提供します。
製品
Mini、Pro、OASIS Station — 仕様、設置、メンテナンスガイド
SPIRIT App
IoT プラットフォーム、リアルタイム監視、決済統合、分析
iPhone App
ダウンロード、セットアップ、ステーション検索、アカウント管理、ロイヤリティ特典
配送と支払い
世界中への配送、支払い方法、請求、リース
製品ドキュメント
| 仕様 | Mini Basic | Mini Platinum | Pro Basic | Pro Platinum | OASIS |
|---|---|---|---|---|---|
| 重量 | ~45 kg | ~55 kg | ~85 kg | ~95 kg | ~450 kg |
| 洗浄時間 | 45 sec | 45 sec | 60 sec | 60 sec | 90 sec |
| 水/洗浄 | 3 L | 3 L | 5 L | 5 L | 5 L |
| 電源 | ソーラー | ソーラー＋バッテリー | バッテリー | ソーラー＋バッテリー | ソーラー＋電源 |
| IoT | — | SPIRIT Basic | — | SPIRIT Pro | SPIRIT Enterprise |
| ディスプレイ | — | LCD | — | LCD Touch | デジタルキオスク |
| 支払い | コイン/QR | Nayax + アプリ | コイン/QR | Nayax + アプリ | フル端末 |
設置ガイド — ステップバイステップ
設置場所の準備
平らで水平な設置面を確保してください（コンクリートまたは舗装を推奨）。Miniは2m²、Proは3m²、OASISは4×6mが必要です。排水口は3m以内を推奨します。
給水接続
標準½インチのガーデンホース接続。水圧：2～6bar。OASISステーションには¾インチの常設給水管を推奨します。全モデルにクイックコネクタが付属します。
開梱と組み立て
Mini：2名、15分。Pro：2～3名、30分。OASIS：専門設置チーム（2～3日）。輸送用金具と保護フィルムをすべて取り外してください。保証のため梱包材は保管してください。
電源接続
ソーラーモデル：パネルを南向きに設置（北半球）。初回使用前に24時間の初期充電を行ってください。電源モデル：付属ケーブルで230V/16A電源に接続。
洗剤の補充
cycleWASH認定の生分解性洗浄液のみを使用してください。タンクをMAXラインまで補充。1回の補充で約200回（Mini）または約150回（Pro/OASIS）洗浄できます。家庭用洗剤は絶対に使用しないでください。
SPIRIT IoT有効化（Platinum/OASIS）
電源オン → LCDにWiFi設定画面が表示 → cycleWASHホットスポットに接続 → WiFi認証情報を入力 → 5分以内にspirit.cyclewash.comでダッシュボードが有効化
テスト洗浄
自転車なしでテストサイクルを3回実行し、システムを洗い流します。すべての接続部の漏れを確認。ブラシ回転、水流、洗剤供給を確認します。最初の実洗浄には古い自転車を使ってください。
メンテナンススケジュール
| 作業 | 頻度 | 時間 | 工具 |
|---|---|---|---|
| 洗浄液の補充 | 洗浄150～200回ごと | 5 min | なし |
| 水フィルターの清掃 | 毎月 | 10 min | レンチ |
| ブラシ状態の点検 | 毎月 | 5 min | 表示 |
| ブラシの交換 | 洗浄1万回ごと | 30 min | 六角レンチセット |
| バッテリー状態の確認 | 四半期ごと | 5 min | SPIRITダッシュボード |
| ソーラーパネルの清掃 | 毎月 | 10 min | 柔らかい布＋水 |
| 総合点検 | 年1回 | 2-4 時間 | サービスキット |
ヘルプ記事
Guides and answers — continuously updated.
SPIRITプラットフォームドキュメント
オペレーターダッシュボード
spirit.cyclewash.comでリアルタイム監視、売上追跡、フリート管理
技術者ポータル
遠隔診断、メンテナンス計画、ファームウェア更新、警告管理
カスタマーアプリ
ステーション検索、洗浄開始、支払い、洗浄履歴、ロイヤルティ特典
SPIRITダッシュボード — はじめに
アカウントを作成
spirit.cyclewash.comにアクセス →「登録」をクリック → 会社情報と銘板記載のシリアル番号を入力（形式：CW-XXXX-XXXXXX）。
マシンを接続
マシンのLCDで：設定 → WiFi → 認証情報を入力。5分以内にダッシュボードにマシンが表示されます。接続完了時、ステータスLEDが青の点灯に変わります。
支払いを設定
ダッシュボード → 設定 → 支払い → 希望の方法を有効化：Nayax（非接触カード）、QRコード（アプリ）、コイン投入機。1サイクルあたりの料金を設定（推奨：2～5ユーロ）。
警告を設定
ダッシュボード → 警告 → 設定：水不足、洗剤不足、メンテナンス時期、オフライン警告、売上マイルストーン。メール、SMS、またはプッシュ通知で受け取れます。
SPIRIT APIリファレンス
https://api.spirit.cyclewash.com/v1認証： Bearerトークン（OAuth2クライアントクレデンシャルフローで取得）
Endpoints
| 方法 | Endpoint | 説明 |
|---|---|---|
| GET | /machines | フリート内の全マシンを一覧表示 |
| GET | /machines/{id}/status | リアルタイムのマシン状態（水、バッテリー、直近の洗浄） |
| GET | /machines/{id}/analytics | 利用分析（洗浄回数、売上、水使用量） |
| POST | /machines/{id}/command | コマンド送信（start_wash、stop、diagnostic） |
| GET | /revenue | 期間別売上レポート |
| GET | /alerts | 有効なメンテナンス・システム警告 |
| WS | /ws/machines/{id} | リアルタイムテレメトリー用WebSocket |
例：マシンステータスの取得
curl -X GET https://api.spirit.cyclewash.com/v1/machines/CW-2024-001234/status \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_TOKEN" \
-H "Content-Type: application/json"
# Response:
{
"machine_id": "CW-2024-001234",
"model": "Pro Platinum",
"status": "idle",
"battery_level": 87,
"water_level": 64,
"detergent_level": 45,
"total_washes": 12847,
"today_washes": 23,
"today_revenue": 92.00,
"last_wash": "2026-04-06T14:32:00Z",
"firmware": "3.2.1",
"connectivity": "wifi",
"solar_output_watts": 285,
"location": { "lat": 50.9503, "lng": 6.9588 }
}
MQTTトピック
# Subscribe to machine telemetry
cyclewash/{machine_id}/telemetry → { battery, water, solar, temp }
cyclewash/{machine_id}/status → { state: idle|washing|error }
cyclewash/{machine_id}/wash → { started_at, duration, water_used }
cyclewash/{machine_id}/alert → { type, severity, message }
# Publish commands
cyclewash/{machine_id}/command → { action: "start_wash" | "stop" | "diagnostic" }
cyclewash/{machine_id}/config → { price, wash_duration, eco_mode }
# MQTT Broker: mqtt.spirit.cyclewash.com:8883 (TLS)
# Protocol: MQTT v5.0 over WSS
cycleWASH iPhoneアプリ
アプリ設定 — ステップバイステップ
ダウンロードとインストール
App Storeを開く →「cycleWASH SPIRIT」を検索 →「入手」をタップ → 自動でインストールされます。iOS 15.0以降、iPhone 8以降が必要です。
アカウントを作成
アプリを開く →「登録」をタップ → メールアドレスを入力しパスワードを作成（またはApple ID / Googleでサインイン）。受信した6桁のコードでメールを認証します。
支払い方法を追加
プロフィール → 支払い方法 → 追加：Apple Pay（推奨）、クレジット/デビットカード、またはPayPal。洗浄クレジットをパック（10回分、20回分）で割引購入もできます。
位置情報サービスを有効化
位置情報を許可すると近くのステーションを検索できます。マップにはすべてのcycleWASHステーションがリアルタイムの空き状況、待ち時間、徒歩ルート付きで表示されます。
はじめての洗浄
マップでステーションを検索 →「洗浄開始」をタップ → マシンのQRコードをスキャン（またはNFCタッチ）→ 自転車をセット → 洗浄が自動で開始 → 完了後に支払いが確定。
アプリの機能
| 機能 | 説明 | ランク |
|---|---|---|
| 🗺️ ステーション検索 | リアルタイム空き状況・営業時間・料金付きマップ | 無料 |
| 📱 QR/NFCスタート | ステーションのQRコードをスキャンして洗浄を開始 | 無料 |
| 📊 洗浄履歴 | 日付・ステーション・料金付きの全洗浄履歴 | 無料 |
| 💳 デジタルウォレット | 支払い方法の保存、クレジットパックの購入 | 無料 |
| ⭐ ロイヤルティプログラム | 洗浄ごとにポイント獲得 → 特典と割引をアンロック | 無料 |
| 🔔 通知 | 洗浄完了通知、近くのステーション通知、キャンペーン | 無料 |
| 🏆 実績 | バッジを獲得：初洗浄、10回達成、エコ戦士など | 無料 |
| 📈 環境インパクト | 手洗いと比較した節水量とCO₂削減量を追跡 | 無料 |
| 🔗 フリートモード | 複数の自転車を管理、チームメンバー追加、一括クレジット | Pro |
| 📊 フリート分析 | 利用レポート、コスト内訳、メンテナンス警告 | Pro |
ロイヤルティランク
| ランク | 要件 | 特典 |
|---|---|---|
| 🥉 Bronze | 0回 | 基本料金、1回の洗浄で1ポイント |
| 🥈 シルバー | 10回 | 5%割引、1回の洗浄で1.5ポイント、優先サポート |
| 🥇 ゴールド | 50回 | 10%割引、1回の洗浄で2ポイント、ケア用品サンプル無料 |
| 💎 Platinum | 200回 | 20%割引、1回の洗浄で3ポイント、VIPアクセス、年次点検無料 |
トラブルシューティング
1. カメラの許可を確認（設定 → cycleWASH → カメラ → 許可）
2. マシンのQRコードが汚れていれば拭き取る
3. コードから15～20cmの距離で読み取る
4. それでも読めない場合は「コードを手動入力」をタップし、QRの下に表示された8桁のステーションコードを入力
1. 支払い方法が有効か確認（プロフィール → 支払い方法）
2. カードまたは洗浄クレジット残高が十分か確認
3. 別の支払い方法を試す（Apple Pay、カード、PayPal）
4. クレジットパック利用時は残高を確認
5. サポートに連絡：info@cyclewash.de
1. アプリを強制終了：画面下から上にスワイプし、アプリをスワイプして閉じる
2. アップデートを確認：App Store → プロフィール → cycleWASH → アップデート
3. iPhoneを再起動
4. アプリを削除して再インストール（アカウントデータはクラウドに同期済み）
5. 最低要件：iOS 15.0、iPhone 8以降
配送と支払い
配送ゾーンと料金
| ゾーン | カ国 | マシン料金 | ケア用品 | 配送 |
|---|---|---|---|---|
| 🇩🇪 ドイツ | ドイツ | 無料（1万ユーロ超） | 無料 | 2～5日 |
| 🇪🇺 EU（近隣） | AT, NL, BE, LU, FR, DK, CZ, PL | 149ユーロから | €19 | 5～8日 |
| 🇪🇺 EU（遠方） | ES, IT, PT, GR, RO, SE, FI, NO | 249ユーロから | €29 | 7～12日 |
| 🇨🇭 スイス | スイス | 199ユーロから | €35 | 5～8日 |
| 🇬🇧 英国 | 英国 | 249ユーロから | €35 | 7～10日 |
| 🇺🇸 米国東部 | 米国東部の州 | 499ドルから | $49 | 10～15日 |
| 🇺🇸 米国西部 | 米国西部の州 | 599ドルから | $49 | 12～18日 |
| 🇯🇵🇰🇷 アジア | 日本、韓国 | 599ユーロから | €59 | 10～15日 |
| 🇦🇪 中東 | UAE、サウジアラビア | 549ユーロから | €49 | 8～12日 |
| 🌍 その他の地域 | その他すべての国 | 個別見積もり | €65 | 15～25日 |
支払い方法
| 方法 | 種類 | 地域 | 状態 |
|---|---|---|---|
| Shopify Payments | Visa, MC, Amex | 全世界 | ✅ 稼働中 |
| Shop Pay | 高速チェックアウト | 全世界 | ✅ 稼働中 |
| Apple Pay | モバイルNFC | 全世界 | ✅ 稼働中 |
| Google Pay | モバイルNFC | 全世界 | ✅ 稼働中 |
| PayPal | デジタルウォレット | 全世界 | ✅ 稼働中 |
| Sharpei | リース / レンタル | EU、米国 | ✅ 内蔵 |
| 銀行振込 | B2B請求書 | EU | 要問い合わせ |
| Klarna | 後払い決済 | EU、米国 | 推奨 |
B2B購入プロセス
見積もりを依頼
/pages/contact-us のフォーム、メール（info@cyclewash.de）、またはチャットウィジェットからお問い合わせください。モデル、数量、納品先をご記載ください。
提案書を受け取る
24時間以内に、製品価格、輸送費、設置計画、支払い条件（適格バイヤーにはNET 30/60/90も可）を含む詳細な提案書をお送りします。
注文と支払い
オンライン（Shopifyチェックアウト）または署名済み発注書でご注文ください。支払いオプション：全額前払い、50/50分割、またはSharpei経由のリース。
配送と設置
製造：2～4週間。配送は上記ゾーン表のとおり。OASISステーションは当社チームが現地で設置します（2～3日）。
よくある質問
Nicoがよくある質問に10秒で回答 — 完全なFAQは下にあります。
1サイクルわずか3～5リットル — 手洗い（80リットル以上）より95%少ない水量です。水リサイクルシステムが使用水の最大85%を回収します。
はい！校正済みの低圧スプレーシステムは、eバイクとカーボンフレームのために特別に設計されています。高圧洗浄機と異なり、電子機器や繊細な素材に安全な圧力を超えることはありません。
Mini：45秒。Pro：60秒。OASIS：90秒（予洗いとエア乾燥を含む）。すべて自動で行われます — 自転車をセットしてスタートを押すだけ。
はい。ソーラーモデルには満充電で20～40回分の洗浄が可能なLiFePO4バッテリーバンクを搭載しています。バッテリーモデルは日光と無関係に動作します。ソーラー、バッテリー、オプションの系統電源を自動で切り替えます。
標準的なROI：設置場所と価格設定により8～18か月。1回3ユーロ・1日50回の洗浄で、Miniは月約4,500ユーロの売上を生みます。ROI計算ツールで個別に試算できます。
はい！パートナーのSharpeiを通じて、月額199ユーロ（Mini）または299ユーロ（Pro）からの柔軟なリースを提供しています。レベニューシェア型もあります — 初期投資ゼロ、洗浄ごとの支払いです。
自社開発の100%生分解性洗浄液（cycleWASH EcoClean）です。pH中性で、カーボン、塗装、ゴムを含むすべての自転車表面に安全です。5Lと20L容器をケア用品ページで販売しています。
もちろんです。SPIRIT APIは主要なフリート管理システムすべてと統合できます。リアルタイム監視用にREST APIとMQTTエンドポイントを提供しています。API詳細はSPIRITドキュメントをご覧ください。
利用規約に基づく限定保証です。消耗部品（ブラシ、ホース、フィルター、ポンプ、ローラー駆動モーター、駆動ベルト）は対象外です。メンテナンス契約締結時は延長保証（1～5年、契約期間に応じる）が利用できます。PremiumまたはEnterpriseサポートはinfo@cyclewash.deまで。
すべてのマシンはドイツ・ケルンの自社工場（CW Cleaning Solutions GmbH, Belfortstraße 8, 50668 Cologne）で設計・製造しています。サプライチェーン全体を自社管理し、品質を一定に保っています。36件の国際特許が当社技術を保護しています。
（ブラシ寿命）
（連続運転）
