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Hilfe & Dokumentation
Alles, was Sie über cycleWASH-Produkte, die SPIRIT-Plattform und die Verwaltung Ihres Kontos wissen müssen.
Produkte
Mini, Pro, Station — Spezifikationen, Installation, Wartungsanleitungen
SPIRIT App
IoT-Plattform, Echtzeitüberwachung, Zahlungsintegration, Analyse
iPhone App
Herunterladen, einrichten, Stationen finden, Konto verwalten, Treueprämien
Versand & Zahlungen
Lieferbedingung ab Werk (EXW Köln), Zahlungsmethoden, Rechnungsstellung, Lieferzeiten
Produktdokumentation
| Spezifikation | Mini Basic | Mini Platinum | Pro Basic | Pro Platinum |
|---|---|---|---|---|
| Gewicht | 215–240 kg | 220–240 kg | 550–650 kg | 550–650 kg |
| Waschzeit | 45 sec | 45 sec | 60 sec | 60 sec |
| Wasser/Wäsche | 3 / 12 L | 3 / 12 L | 3 / 12 L | 3 / 12 L |
| Strom | Solar | Solar + Akku | Akku | Solar + Akku |
| IoT | — | SPIRIT Basic | — | SPIRIT Pro |
| Display | — | LCD | — | LCD Touch |
| Zahlung | Münze/QR | Nayax + App | Münze/QR | Nayax + App |
Installationsanleitung — Schritt für Schritt
Standortvorbereitung
Ebene, feste Fläche sicherstellen (Beton oder Pflaster empfohlen). Mini benötigt 2 m², Pro 3 m². Wasserablauf idealerweise in max. 3 m Entfernung.
Wasseranschluss
Standard-Gartenschlauchanschluss ½". Wasserdruck: 2–6 bar. Alle Modelle mit Schnellkupplung.
Auspacken & Montage
Mini: 2 Personen, 15 Minuten. Pro: 2–3 Personen, 30 Minuten. Alle Transportsicherungen und Schutzfolien entfernen. Verpackung für Garantiefälle aufbewahren.
Stromanschluss
Solarmodelle: Mit den Panels nach Süden ausrichten (Nordhalbkugel). Vor der ersten Nutzung 24 h Erstladung des Akkus abwarten. Netzmodelle: Über das mitgelieferte Kabel an 230 V/16 A anschließen.
Reinigungsmittel einfüllen
Nur zertifizierte, biologisch abbaubare cycleWASH-Reinigungslösung verwenden. Tank bis zur MAX-Linie füllen. Eine Füllung reicht für ca. 200 Wäschen (Mini) bzw. ca. 150 Wäschen (Pro). Niemals Haushaltsreiniger verwenden.
SPIRIT-IoT-Aktivierung (Platinum)
Einschalten → LCD zeigt WLAN-Einrichtung → Mit cycleWASH-Hotspot verbinden → WLAN-Zugangsdaten eingeben → Dashboard aktiviert sich innerhalb von 5 Minuten auf spirit.cyclewash.com
Testwäsche
3 Testzyklen ohne Fahrrad durchführen, um das System zu spülen. Alle Anschlüsse auf Dichtheit prüfen. Bürstenrotation, Wasserfluss und Reinigungsmitteldosierung kontrollieren. Erste echte Wäsche: ein altes Testrad verwenden.
Wartungsplan
| Aufgabe | Intervall | Zeit | Werkzeuge |
|---|---|---|---|
| Reinigungslösung nachfüllen | Alle 150–200 Wäschen | 5 min | Keine |
| Wasserfilter reinigen | Monatlich | 10 min | Schraubenschlüssel |
| Bürstenzustand prüfen | Monatlich | 5 min | Visuell |
| Bürsten ersetzen | Alle 10.000 Wäschen | 30 min | Innensechskant-Satz |
| Akkuzustand prüfen | Vierteljährlich | 5 min | SPIRIT-Dashboard |
| Solarpanels reinigen | Monatlich | 10 min | Weiches Tuch + Wasser |
| Komplette Service-Inspektion | Jährlich | 2-4 Stunden | Service-Kit |
Hilfe-Artikel
Anleitungen und Antworten — laufend erweitert.
SPIRIT-Plattform-Dokumentation
Betreiber-Dashboard
Echtzeit-Monitoring, Umsatzverfolgung, Flottenmanagement auf spirit.cyclewash.com
Techniker-Portal
Ferndiagnose, Wartungsplanung, Firmware-Updates, Warnmanagement
Kunden-App
Stationen finden, Wäschen starten, Zahlung, Waschverlauf, Treueprämien
SPIRIT-Dashboard — Erste Schritte
Konto erstellen
spirit.cyclewash.com aufrufen → "Registrieren" klicken → Firmendaten und die Seriennummer vom Typenschild eingeben (Format: CW-XXXX-XXXXXX).
Maschine verbinden
Am LCD der Maschine: Einstellungen → WLAN → Zugangsdaten eingeben. Die Maschine erscheint innerhalb von 5 Minuten in Ihrem Dashboard. Die Status-LED leuchtet bei Verbindung dauerhaft blau.
Zahlung konfigurieren
Dashboard → Einstellungen → Zahlungen → Gewünschte Methoden aktivieren: Nayax (kontaktlose Karten), QR-Code (App), Münzautomat. Preis pro Waschgang festlegen (empfohlen: 2–5 €).
Warnungen einrichten
Dashboard → Warnungen → Konfigurieren: Wenig Wasser, wenig Reinigungsmittel, fällige Wartung, Offline-Warnung, Umsatzmeilenstein. Benachrichtigungen per E-Mail, SMS oder Push.
SPIRIT-API-Referenz
https://api.spirit.cyclewash.com/v1Authentifizierung: Bearer-Token (über OAuth2 Client-Credentials-Flow)
Endpoints
| Methode | Endpoint | Beschreibung |
|---|---|---|
| GET | /machines | Alle Maschinen Ihrer Flotte auflisten |
| GET | /machines/{id}/status | Maschinenstatus in Echtzeit (Wasser, Akku, letzte Wäsche) |
| GET | /machines/{id}/analytics | Nutzungsanalysen (Wäschen, Umsatz, Wasserverbrauch) |
| POST | /machines/{id}/command | Befehl senden (start_wash, stop, diagnostic) |
| GET | /revenue | Umsatzbericht nach Zeitraum |
| GET | /alerts | Aktive Wartungs- und Systemwarnungen |
| WS | /ws/machines/{id} | WebSocket für Echtzeit-Telemetriestream |
Beispiel: Maschinenstatus abrufen
curl -X GET https://api.spirit.cyclewash.com/v1/machines/CW-2024-001234/status \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_TOKEN" \
-H "Content-Type: application/json"
# Response:
{
"machine_id": "CW-2024-001234",
"model": "Pro Platinum",
"status": "idle",
"battery_level": 87,
"water_level": 64,
"detergent_level": 45,
"total_washes": 12847,
"today_washes": 23,
"today_revenue": 92.00,
"last_wash": "2026-04-06T14:32:00Z",
"firmware": "3.2.1",
"connectivity": "wifi",
"solar_output_watts": 285,
"location": { "lat": 50.9503, "lng": 6.9588 }
}
MQTT-Topics
# Subscribe to machine telemetry
cyclewash/{machine_id}/telemetry → { battery, water, solar, temp }
cyclewash/{machine_id}/status → { state: idle|washing|error }
cyclewash/{machine_id}/wash → { started_at, duration, water_used }
cyclewash/{machine_id}/alert → { type, severity, message }
# Publish commands
cyclewash/{machine_id}/command → { action: "start_wash" | "stop" | "diagnostic" }
cyclewash/{machine_id}/config → { price, wash_duration, eco_mode }
# MQTT Broker: mqtt.spirit.cyclewash.com:8883 (TLS)
# Protocol: MQTT v5.0 over WSS
cycleWASH iPhone-App
App-Einrichtung — Schritt für Schritt
Herunterladen & installieren
App Store öffnen → "cycleWASH SPIRIT" suchen → "Laden" tippen → App installiert sich automatisch. Erfordert iOS 15.0 oder neuer, iPhone 8 oder neuer.
Konto erstellen
App öffnen → "Registrieren" tippen → E-Mail eingeben und Passwort erstellen (oder mit Apple-ID / Google anmelden). E-Mail mit dem 6-stelligen Code aus Ihrem Posteingang bestätigen.
Zahlungsmethode hinzufügen
Profil → Zahlungsmethoden → Hinzufügen: Apple Pay (empfohlen), Kredit-/Debitkarte oder PayPal. Waschguthaben gibt es auch als Pakete (10er, 20er) mit Rabatt.
Ortungsdienste aktivieren
Standortzugriff erlauben, um Stationen in der Nähe zu finden. Die Karte zeigt alle cycleWASH-Stationen mit Echtzeit-Verfügbarkeit, Wartezeiten und Fußwegbeschreibung.
Ihre erste Wäsche
Station auf der Karte finden → "Wäsche starten" tippen → QR-Code an der Maschine scannen (oder NFC antippen) → Fahrrad einstellen → Wäsche startet automatisch → Zahlung nach Abschluss.
App-Funktionen
| Funktion | Beschreibung | Stufe |
|---|---|---|
| 🗺️ Stationsfinder | Karte mit Echtzeit-Verfügbarkeit, Öffnungszeiten, Preisen | Kostenlos |
| 📱 QR/NFC-Start | Wäsche per Scan des Stations-QR-Codes starten | Kostenlos |
| 📊 Waschverlauf | Vollständiges Protokoll aller Wäschen mit Datum, Station, Kosten | Kostenlos |
| 💳 Digitale Wallet | Zahlungsmethoden speichern, Guthabenpakete kaufen | Kostenlos |
| ⭐ Treueprogramm | Punkte pro Wäsche sammeln → Prämien und Rabatte freischalten | Kostenlos |
| 🔔 Benachrichtigungen | Wäsche-fertig-Meldungen, Stationen in der Nähe, Aktionen | Kostenlos |
| 🏆 Erfolge | Abzeichen verdienen: Erste Wäsche, 10 Wäschen, Öko-Held usw. | Kostenlos |
| 📈 Öko-Bilanz | Verfolgen Sie eingespartes Wasser und CO₂-Reduktion im Vergleich zur Handwäsche | Kostenlos |
| 🔗 Flottenmodus | Mehrere Fahrräder verwalten, Teammitglieder hinzufügen, Sammelguthaben | Pro |
| 📊 Flotten-Analysen | Nutzungsberichte, Kostenaufstellung, Wartungswarnungen | Pro |
Treuestufen
| Stufe | Voraussetzung | Vorteile |
|---|---|---|
| 🥉 Bronze | 0 Wäschen | Basispreise, 1 Punkt/Wäsche |
| 🥈 Silber | 10 Wäschen | 5 % Rabatt, 1,5 Punkte/Wäsche, Priority-Support |
| 🥇 Gold | 50 Wäschen | 10 % Rabatt, 2 Punkte/Wäsche, kostenlose Pflegeprodukt-Probe |
| 💎 Platinum | 200 Wäschen | 20 % Rabatt, 3 Punkte/Wäsche, VIP-Zugang, kostenloser Jahresservice |
Fehlerbehebung
1. Kamera-Berechtigung aktivieren (Einstellungen → cycleWASH → Kamera → Erlauben)
2. Verschmutzten QR-Code an der Maschine reinigen
3. Telefon 15–20 cm vom Code entfernt halten
4. Falls es weiterhin nicht funktioniert: "Code manuell eingeben" tippen und den 8-stelligen Stationscode unter dem QR-Code eintippen
1. Prüfen Sie, ob Ihre Zahlungsmethode gültig ist (Profil → Zahlungsmethoden)
2. Stellen Sie ausreichendes Guthaben auf Karte oder Waschguthaben-Konto sicher
3. Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode (Apple Pay, Karte, PayPal)
4. Bei Guthaben-Paketen: Restguthaben prüfen
5. Support kontaktieren: sales@cyclewash.com
1. App vollständig schließen: von unten nach oben wischen, App wegwischen
2. Updates prüfen: App Store → Profil → cycleWASH → Aktualisieren
3. iPhone neu starten
4. App löschen und neu installieren (Kontodaten sind in der Cloud gesichert)
5. Mindestvoraussetzung: iOS 15.0, iPhone 8 oder neuer
Versand & Zahlung
Lieferbedingungen
Ab Werk Köln (EXW, Incoterms 2020). Exportverpackung wird separat angeboten. Transport, Versicherung, Einfuhrsteuern/USt., Zölle und alle weiteren Kosten ab Werk organisiert und trägt der Kunde. Inklusive 1 Jahr Wartungsvertrag.
Zahlungsmethoden
| Methode | Typ | Regionen | Status |
|---|---|---|---|
| Shopify Payments | Visa, MC, Amex | Weltweit | ✅ Aktiv |
| Shop Pay | Beschleunigter Checkout | Weltweit | ✅ Aktiv |
| Apple Pay | Mobiles NFC | Weltweit | ✅ Aktiv |
| Google Pay | Mobiles NFC | Weltweit | ✅ Aktiv |
| PayPal | Digitale Wallet | Weltweit | ✅ Aktiv |
| Banküberweisung | B2B-Rechnung | EU | Auf Anfrage |
B2B-Kaufprozess
Angebot anfordern
Kontaktieren Sie uns über das Formular unter /pages/contact-us, per E-Mail an sales@cyclewash.com oder über das Chat-Widget. Geben Sie Modell, Stückzahl und Lieferort an.
Angebot erhalten
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden ein schriftliches Angebot mit Listenpreis, Lieferbedingung ab Werk (EXW Köln) und Lieferzeit.
Bestellung & Zahlung
Bestellen Sie online (Shopify-Checkout) oder per unterschriebener Bestellung. Zahlung: Online-Bestellungen werden beim Checkout vollständig bezahlt; bei Bestellung per Angebot oder Bestellschein zwei Drittel bei Bestellung, das restliche Drittel vor Auslieferung. Von Zeit zu Zeit bieten wir Rabatte oder Vorführmaschinen an – besuchen Sie unsere Website, um aktuelle Angebote zu sehen. Beim Mengenkauf von mehr als fünf Maschinen bieten wir flexible Alternativen wie Leasing, Miete und Finanzierung an – nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wiederverkäufer: bis zu 30 % Rabatt auf den Listenpreis bei Bestellungen von mehr als 5 Maschinen desselben Modells.
Lieferung & Installation
Lieferung ab Lager; andernfalls in der Regel innerhalb von 3–4 Wochen (alle Modelle) nach Zahlungseingang. Die Lieferung wird in der Auftragsbestätigung bestätigt.
Häufig gestellte Fragen
Nico beantwortet die häufigsten Fragen in 10 Sekunden — die vollständige FAQ finden Sie darunter.
Nur 3–5 Liter pro Waschgang — 95 % weniger als manuelle Fahrradwäsche (80+ Liter). Unser Wasserrecycling-System gewinnt Wasser zurück.
Ja! Unser kalibriertes Niederdruck-Sprühsystem ist speziell für E-Bikes und Carbonrahmen entwickelt. Anders als Hochdruckreiniger überschreitet unser System nie die für Elektronik und empfindliche Materialien sicheren Druckwerte.
Mini: 45 Sekunden. Pro: 60 Sekunden. Die Maschine erledigt alles automatisch — Fahrrad einstellen und Start drücken.
Ja. Solarmodelle enthalten einen LiFePO4-Akku, der Energie für 20–40 Wäschen pro Vollladung speichert. Akkumodelle funktionieren unabhängig vom Sonnenlicht. Das System wechselt automatisch zwischen Solar, Akku und optionalem Netzanschluss.
Typischer ROI: 15–26 Monate je nach Standort und Preisgestaltung. Bei 3 €/Wäsche und 50 Wäschen/Tag erwirtschaftet eine Mini ca. 4.500 €/Monat Umsatz. Nutzen Sie unseren ROI-Rechner für eine individuelle Kalkulation.
Eine einzelne Maschine wird zum Listenpreis verkauft. Von Zeit zu Zeit bieten wir Rabatte oder Vorführmaschinen an – besuchen Sie unsere Website, um aktuelle Angebote zu sehen. Beim Mengenkauf von mehr als fünf Maschinen bieten wir flexible Alternativen wie Leasing, Miete und Finanzierung an – nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wiederverkäufer: bis zu 30 % Rabatt auf den Listenpreis bei Bestellungen von mehr als 5 Maschinen desselben Modells. Zahlung: Online-Bestellungen werden beim Checkout vollständig bezahlt; bei Bestellung per Angebot oder Bestellschein zwei Drittel bei Bestellung, das restliche Drittel vor Auslieferung.
Unsere proprietäre, 100 % biologisch abbaubare Reinigungslösung (cycleWASH EcoClean). pH-neutral und sicher für alle Fahrradoberflächen inklusive Carbon, Lack und Gummi. Erhältlich in 5-l- und 20-l-Gebinden auf unserer Pflegeprodukte-Seite.
Absolut. Die SPIRIT-API lässt sich mit allen gängigen Flottenmanagement-Systemen integrieren. Wir bieten REST-API + MQTT-Endpunkte für Echtzeit-Monitoring. API-Details finden Sie in der SPIRIT-Dokumentation.
Eingeschränkte Garantie gemäß unseren AGB. Verschleißteile (Bürsten, Schläuche, Filter, Pumpen, Rollenantriebsmotoren, Antriebsriemen) sind ausgenommen. Bei Abschluss eines Wartungsvertrags ist eine erweiterte Garantie (1–5 Jahre, entsprechend der Vertragslaufzeit) erhältlich. Für Premium- oder Enterprise-Support: sales@cyclewash.com.
Alle Maschinen werden in unserem Werk in Köln entwickelt und gefertigt (CW Cleaning Solutions GmbH, Belfortstraße 8, 50668 Köln). Wir kontrollieren die gesamte Lieferkette für gleichbleibende Qualität. 35 erteilte Schutzrechte sichern unsere Technologie ab.
Unser Anspruch
Warum es so gebaut ist
Aufbereitet, nicht verbraucht
Die Filtration führt das Waschwasser zurück in den Kreislauf — eine komplette Wäsche kostet Liter statt Hunderte.
Gebaut in Deutschland
Entwickelt, montiert und gewartet aus Köln, mit Ersatzteilen über die gesamte Lebensdauer.
Patentiert und dokumentiert
Erteilte Patente und Zertifikate werden vollständig veröffentlicht, nicht nur zusammengefasst.
Zahlen, die Sie prüfen können
Verbrauch und Amortisation lassen sich vor der Entscheidung mit Ihrem eigenen Durchsatz berechnen.
