HELP CENTER
How can we help?
From a wooden prototype in 2015 to the world’s most patented automated bicycle washing system.
Help & Documentation
Everything you need to know about cycleWASH products, the SPIRIT platform, and managing your account.
Products
Mini, Pro, OASIS Station — specs, installation, maintenance guides
SPIRIT App
IoT platform, real-time monitoring, payment integration, analytics
iPhone App
Download, setup, find stations, manage account, loyalty rewards
Shipping & Payments
Worldwide delivery, payment methods, invoicing, leasing
Ürün dokümantasyonu
| Özellik | Mini Basic | Mini Platinum | Pro Basic | Pro Platinum | OASIS |
|---|---|---|---|---|---|
| Ağırlık | ~45 kg | ~55 kg | ~85 kg | ~95 kg | ~450 kg |
| Yıkama süresi | 45 sec | 45 sec | 60 sec | 60 sec | 90 sec |
| Su/yıkama | 3 / 12 L | 3 / 12 L | 3 / 12 L | 3 / 12 L | 3 / 12 L |
| Güç | Solar | Solar + batarya | Batarya | Solar + batarya | Solar + şebeke |
| IoT | — | SPIRIT Basic | — | SPIRIT Pro | SPIRIT Enterprise |
| Ekran | — | LCD | — | LCD Touch | Dijital kiosk |
| Ödeme | Jeton/QR | Nayax + uygulama | Jeton/QR | Nayax + uygulama | Tam terminal |
Kurulum kılavuzu — adım adım
Saha hazırlığı
Düz ve tesviyeli bir zemin sağlayın (beton veya kaplama önerilir). Mini 2 m², Pro 3 m², OASIS 4×6 m alan gerektirir. 3 m içinde su gideri erişimi önerilir.
Su bağlantısı
Standart ½" bahçe hortumu bağlantısı. Su basıncı: 2-6 bar. OASIS istasyonları için kalıcı ¾" su besleme hattı önerilir. Tüm modeller hızlı bağlantı rakoru içerir.
Kutu açma ve montaj
Mini: 2 kişi, 15 dakika. Pro: 2-3 kişi, 30 dakika. OASIS: Profesyonel kurulum ekibi (2-3 gün). Tüm nakliye braketlerini ve koruyucu filmi çıkarın. Garanti talepleri için ambalajı saklayın.
Güç kurulumu
Solar modeller: Panelleri güneye bakacak şekilde konumlandırın (kuzey yarımküre). İlk kullanımdan önce 24 saat batarya şarjına izin verin. Şebeke modelleri: Ürünle gelen kabloyla 230V/16A beslemeye bağlayın.
Deterjan doldurma
Yalnızca cycleWASH sertifikalı biyolojik olarak parçalanabilir temizlik solüsyonu kullanın. Tankı MAX çizgisine kadar doldurun. Bir dolum ~200 yıkama (Mini) veya ~150 yıkama (Pro/OASIS) sürer. Asla ev tipi deterjan kullanmayın.
SPIRIT IoT etkinleştirme (Platinum/OASIS)
Cihazı açın → LCD WiFi kurulum ekranını gösterir → cycleWASH hotspot'una bağlanın → WiFi bilgilerinizi girin → Pano 5 dakika içinde spirit.cyclewash.com'da etkinleşir
Test yıkaması
Sistemi yıkamak için bisikletsiz 3 test döngüsü çalıştırın. Tüm bağlantılarda sızıntı kontrolü yapın. Fırça dönüşünü, su akışını ve deterjan dağıtımını doğrulayın. İlk gerçek yıkama: eski bir bisiklet kullanın.
Bakım programı
| Görev | Sıklık | Süre | Aletler |
|---|---|---|---|
| Temizlik solüsyonunu doldur | Her 150-200 yıkamada | 5 min | Yok |
| Su filtresini temizle | Aylık | 10 min | Anahtar |
| Fırça durumunu kontrol et | Aylık | 5 min | Görsel |
| Fırçaları değiştir | Her 10.000 yıkamada | 30 min | Alyan takımı |
| Batarya sağlığını kontrol et | Üç ayda bir | 5 min | SPIRIT panosu |
| Güneş panellerini temizle | Aylık | 10 min | Yumuşak bez + su |
| Tam servis kontrolü | Yılda bir | 2-4 saat | Servis kiti |
Yardım makaleleri
Kılavuzlar ve yanıtlar — sürekli güncellenir.
SPIRIT platform dokümantasyonu
Operatör panosu
spirit.cyclewash.com üzerinde gerçek zamanlı izleme, gelir takibi, filo yönetimi
Teknisyen portalı
Uzaktan teşhis, bakım planlama, donanım yazılımı güncellemeleri, uyarı yönetimi
Müşteri uygulaması
İstasyon bulma, yıkama başlatma, ödeme, yıkama geçmişi, sadakat ödülleri
SPIRIT panosu — başlangıç
Hesabınızı oluşturun
spirit.cyclewash.com adresini ziyaret edin → "Register"a tıklayın → Şirket bilgilerinizi ve etiketteki makine seri numarasını girin (biçim: CW-XXXX-XXXXXX).
Makinenizi bağlayın
Makinenizin LCD'sinde: Ayarlar → WiFi → Bilgileri girin. Makine 5 dakika içinde panonuzda görünür. Bağlandığında durum LED'i sabit maviye döner.
Ödemeyi yapılandırın
Pano → Ayarlar → Ödemeler → İstediğiniz yöntemleri etkinleştirin: Nayax (temassız kart), QR kod (uygulama), jeton kabul edici. Yıkama döngüsü başına fiyat belirleyin (önerilen: 2-5 €).
Uyarıları ayarlayın
Pano → Uyarılar → Yapılandırın: Düşük su, düşük deterjan, bakım zamanı, çevrimdışı uyarısı, gelir kilometre taşı. Bildirimler e-posta, SMS veya anlık bildirimle.
SPIRIT API referansı
https://api.spirit.cyclewash.com/v1Kimlik doğrulama: Bearer token (OAuth2 client credentials akışıyla alınır)
Endpoints
| Yöntem | Endpoint | Açıklama |
|---|---|---|
| GET | /machines | Filonuzdaki tüm makineleri listeler |
| GET | /machines/{id}/status | Gerçek zamanlı makine durumu (su, batarya, son yıkama) |
| GET | /machines/{id}/analytics | Kullanım analitiği (yıkama, gelir, su tüketimi) |
| POST | /machines/{id}/command | Komut gönder (start_wash, stop, diagnostic) |
| GET | /revenue | Tarih aralığına göre gelir raporu |
| GET | /alerts | Aktif bakım ve sistem uyarıları |
| WS | /ws/machines/{id} | Gerçek zamanlı telemetri akışı için WebSocket |
Örnek: Makine durumunu al
curl -X GET https://api.spirit.cyclewash.com/v1/machines/CW-2024-001234/status \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_TOKEN" \
-H "Content-Type: application/json"
# Response:
{
"machine_id": "CW-2024-001234",
"model": "Pro Platinum",
"status": "idle",
"battery_level": 87,
"water_level": 64,
"detergent_level": 45,
"total_washes": 12847,
"today_washes": 23,
"today_revenue": 92.00,
"last_wash": "2026-04-06T14:32:00Z",
"firmware": "3.2.1",
"connectivity": "wifi",
"solar_output_watts": 285,
"location": { "lat": 50.9503, "lng": 6.9588 }
}
MQTT konuları
# Subscribe to machine telemetry
cyclewash/{machine_id}/telemetry → { battery, water, solar, temp }
cyclewash/{machine_id}/status → { state: idle|washing|error }
cyclewash/{machine_id}/wash → { started_at, duration, water_used }
cyclewash/{machine_id}/alert → { type, severity, message }
# Publish commands
cyclewash/{machine_id}/command → { action: "start_wash" | "stop" | "diagnostic" }
cyclewash/{machine_id}/config → { price, wash_duration, eco_mode }
# MQTT Broker: mqtt.spirit.cyclewash.com:8883 (TLS)
# Protocol: MQTT v5.0 over WSS
cycleWASH iPhone uygulaması
Uygulama kurulumu — adım adım
İndir ve kur
App Store'u açın → "cycleWASH SPIRIT" arayın → "Get"e dokunun → Uygulama otomatik kurulur. iOS 15.0 veya üzeri, iPhone 8 veya daha yeni gerekir.
Hesabınızı oluşturun
Uygulamayı açın → "Sign Up"a dokunun → E-posta girin ve şifre oluşturun (ya da Apple ID / Google ile girin). Gelen kutunuza gönderilen 6 haneli kodla e-postanızı doğrulayın.
Ödeme yöntemi ekleyin
Profil → Ödeme Yöntemleri → Ekleyin: Apple Pay (önerilir), kredi/banka kartı veya PayPal. Ayrıca indirim için paketler hâlinde (10'lu, 20'li) yıkama kredisi satın alabilirsiniz.
Konum servislerini etkinleştirin
Yakındaki istasyonları bulmak için konum erişimine izin verin. Harita tüm cycleWASH istasyonlarını gerçek zamanlı doluluk, bekleme süresi ve yürüyüş tarifiyle gösterir.
İlk yıkamanız
Haritada bir istasyon bulun → "Start Wash"a dokunun → Makinedeki QR kodu tarayın (veya NFC'ye dokunun) → Bisikletinizi yerleştirin → Yıkama otomatik başlar → Ödeme tamamlandıktan sonra alınır.
Uygulama özellikleri
| Özellik | Açıklama | Kademe |
|---|---|---|
| 🗺️ İstasyon bulucu | Gerçek zamanlı doluluk, saatler ve fiyatlarla harita | Ücretsiz |
| 📱 QR/NFC ile başlatma | İstasyonun QR kodunu tarayarak yıkama başlatın | Ücretsiz |
| 📊 Yıkama geçmişi | Tarih, istasyon ve maliyetle tüm yıkamaların tam kaydı | Ücretsiz |
| 💳 Dijital cüzdan | Ödeme yöntemlerini saklayın, kredi paketleri alın | Ücretsiz |
| ⭐ Sadakat programı | Her yıkamada puan kazanın → ödül ve indirim açın | Ücretsiz |
| 🔔 Bildirimler | Yıkama tamamlandı, yakın istasyon ve kampanya uyarıları | Ücretsiz |
| 🏆 Başarımlar | Rozet kazanın: İlk Yıkama, 10 Yıkama, Eco Warrior vb. | Ücretsiz |
| 📈 Çevresel etki | Elde yıkamaya kıyasla tasarruf edilen su ve azaltılan CO₂'yi izleyin | Ücretsiz |
| 🔗 Filo modu | Birden çok bisikleti yönetin, ekip üyeleri ve toplu kredi ekleyin | Pro |
| 📊 Filo analitiği | Kullanım raporları, maliyet dökümü, bakım uyarıları | Pro |
Sadakat kademeleri
| Kademe | Gereksinim | Avantajlar |
|---|---|---|
| 🥉 Bronze | 0 yıkama | Temel fiyatlandırma, yıkama başına 1 puan |
| 🥈 Gümüş | 10 yıkama | %5 indirim, yıkama başına 1,5 puan, öncelikli destek |
| 🥇 Altın | 50 yıkama | %10 indirim, yıkama başına 2 puan, ücretsiz bakım ürünü numunesi |
| 💎 Platinum | 200 yıkama | %20 indirim, yıkama başına 3 puan, VIP erişim, ücretsiz yıllık servis |
Sorun giderme
1. Kamera izinlerinin açık olduğundan emin olun (Ayarlar → cycleWASH → Kamera → İzin ver)
2. Makinedeki QR kod kirliyse temizleyin
3. Telefonunuzu koddan 15-20 cm uzakta tutmayı deneyin
4. Hâlâ çalışmıyorsa "Enter Code Manually"ye dokunun ve QR'ın altındaki 8 haneli istasyon kodunu yazın
1. Ödeme yönteminizin geçerli olduğunu kontrol edin (Profil → Ödeme Yöntemleri)
2. Kartınızda veya yıkama kredisi hesabınızda yeterli bakiye olduğundan emin olun
3. Farklı bir ödeme yöntemi deneyin (Apple Pay, kart, PayPal)
4. Kredi paketi kullanıyorsanız kalan bakiyenizi kontrol edin
5. Desteğe ulaşın: sales@cyclewash.com
1. Uygulamayı zorla kapatın: alttan yukarı kaydırın, uygulamayı kaydırıp atın
2. Güncellemeleri kontrol edin: App Store → Profil → cycleWASH → Güncelle
3. iPhone'unuzu yeniden başlatın
4. Uygulamayı silip yeniden kurun (hesap verileriniz bulutta senkronize)
5. Minimum gereksinim: iOS 15.0, iPhone 8 veya daha yeni
Kargo ve ödemeler
Kargo bölgeleri ve ücretleri
| Bölge | Ülkeler | Makine ücreti | Bakım ürünleri | Teslimat |
|---|---|---|---|---|
| 🇩🇪 Almanya | Almanya | ÜCRETSİZ (>10 bin €) | ÜCRETSİZ | 2-5 gün |
| 🇪🇺 AB yakın bölge | AT, NL, BE, LU, FR, DK, CZ, PL | 149 €'dan itibaren | €19 | 5-8 gün |
| 🇪🇺 AB uzak bölge | ES, IT, PT, GR, RO, SE, FI, NO | 249 €'dan itibaren | €29 | 7-12 gün |
| 🇨🇭 İsviçre | İsviçre | 199 €'dan itibaren | €35 | 5-8 gün |
| 🇬🇧 BK | Birleşik Krallık | 249 €'dan itibaren | €35 | 7-10 gün |
| 🇺🇸 ABD Doğu | ABD'nin doğu eyaletleri | 499 $'dan itibaren | $49 | 10-15 gün |
| 🇺🇸 ABD Batı | ABD'nin batı eyaletleri | 599 $'dan itibaren | $49 | 12-18 gün |
| 🇯🇵🇰🇷 Asya | Japonya, Güney Kore | 599 €'dan itibaren | €59 | 10-15 gün |
| 🇦🇪 Orta Doğu | BAE, Suudi Arabistan | 549 €'dan itibaren | €49 | 8-12 gün |
| 🌍 Dünyanın geri kalanı | Diğer tüm ülkeler | Özel teklif | €65 | 15-25 gün |
Ödeme yöntemleri
| Yöntem | Tür | Bölgeler | Durum |
|---|---|---|---|
| Shopify Payments | Visa, MC, Amex | Dünya genelinde | ✅ Aktif |
| Shop Pay | Hızlandırılmış ödeme | Dünya genelinde | ✅ Aktif |
| Apple Pay | Mobil NFC | Dünya genelinde | ✅ Aktif |
| Google Pay | Mobil NFC | Dünya genelinde | ✅ Aktif |
| PayPal | Dijital cüzdan | Dünya genelinde | ✅ Aktif |
| Sharpei | Finansal kiralama / kiralama | AB, ABD | ✅ Entegre |
| Banka havalesi | B2B fatura | AB | Talep üzerine |
| Klarna | Şimdi al sonra öde | AB, ABD | Önerilen |
B2B satın alma süreci
Teklif isteyin
/pages/contact-us adresindeki form, sales@cyclewash.com e-postası veya sohbet aracıyla bize ulaşın. Model, adet ve teslimat konumunu belirtin.
Teklifi alın
24 saat içinde ürün fiyatı, nakliye maliyeti, kurulum planı ve ödeme koşullarını (uygun alıcılar için NET 30/60/90) içeren ayrıntılı bir teklif göndeririz.
Sipariş ve ödeme
Siparişinizi çevrimiçi (Shopify) veya imzalı satın alma emriyle verin. Ödeme seçenekleri: peşin, 50/50 veya Sharpei üzerinden finansal kiralama.
Teslimat ve kurulum
Üretim: 2-4 hafta. Nakliye yukarıdaki bölge tablosuna göre. OASIS istasyonlarında kurulumu ekibimiz üstlenir (2-3 gün).
Sıkça sorulan sorular
Nico en çok sorulan soruları 10 saniyede yanıtlıyor — tüm SSS aşağıda.
Yıkama döngüsü başına yalnızca 3-5 litre — elde yıkamaya göre (80+ litre) %95 daha az. Su geri dönüşüm sistemimiz kullanılan suyun %85'ine kadarını geri kazanır.
Evet! Kalibre edilmiş düşük basınçlı püskürtme sistemimiz özellikle e-bisikletler ve karbon kadrolar için tasarlandı. Basınçlı yıkayıcıların aksine sistemimiz elektronik ve hassas malzemeler için güvenli basınç seviyelerini asla aşmaz.
Mini: 45 saniye. Pro: 60 saniye. OASIS: 90 saniye (ön durulama ve hava kurutma dâhil). Makine her şeyi otomatik yapar — bisikletinizi koyup başlat'a basmanız yeter.
Evet. Solar modeller, tam şarjda 20-40 yıkamaya yetecek enerjiyi depolayan bir LiFePO4 batarya grubu içerir. Batarya modelleri güneş ışığından bağımsız çalışır. Sistem solar, batarya ve isteğe bağlı şebeke yedeği arasında otomatik geçiş yapar.
Typical ROI: 8-18 months depending on location and pricing. At €3/wash with 50 washes/day, a Mini generates ~€4,500/month revenue. Use our ROI Calculator for a custom estimate.
Evet! İş ortağımız Sharpei aracılığıyla 199 €/ay (Mini) veya 299 €/ay (Pro) başlayan esnek finansal kiralama sunuyoruz. Gelir paylaşımı modelleri de mevcut — peşin yatırım yok, yıkama başına ödersiniz.
Kendi geliştirdiğimiz %100 biyolojik olarak çözünür temizlik çözeltisi (cycleWASH EcoClean). pH-nötrdür; karbon, boya ve kauçuk dâhil tüm bisiklet yüzeyleri için güvenlidir. 5 L ve 20 L bidonlarda Bakım Ürünleri sayfamızdan temin edilebilir.
Kesinlikle. SPIRIT API tüm büyük filo yönetim sistemleriyle entegre olur. Gerçek zamanlı izleme için REST API + MQTT uç noktaları sağlıyoruz. API ayrıntıları için SPIRIT dokümantasyonuna bakın.
Şartlar ve Koşullarımıza göre sınırlı garanti. Aşınma parçaları (fırçalar, hortumlar, filtreler, pompalar, silindir tahrik motorları, tahrik kayışları) kapsam dışıdır. Bakım sözleşmesi imzalandığında uzatılmış garanti (1–5 yıl, sözleşme süresine denk) sunulur. Premium veya Enterprise destek için sales@cyclewash.com.
Tüm makineler Almanya'nın Köln şehrindeki tesisimizde tasarlanır ve üretilir (CW Cleaning Solutions GmbH, Belfortstraße 8, 50668 Cologne). Tutarlı kalite için tüm tedarik zincirini kontrol ediyoruz. Teknolojimizi 29 uluslararası patent koruyor.
Operatörler ne diyor
Çamurlu ormanda bir dağ bisikleti turundan ya da yağmurlu bir kıştan sonra bisikletinizi yeniden pırıl pırıl yapmak için mükemmel çözüme sahibiz.
