HELP CENTER
How can we help?
Browse guides, FAQs, and product documentation.
Help & Documentation
Everything you need to know about cycleWASH products, the SPIRIT platform, and managing your account.
Products
Mini, Pro, Station — specs, installation, maintenance guides
SPIRIT App
IoT platform, real-time monitoring, payment integration, analytics
iPhone App
Download, setup, find stations, manage account, loyalty rewards
Shipping & Payments
Ex works terms (EXW Cologne), payment methods, invoicing, lead times
Dokumentacja produktu
| Parametr | Mini Basic | Mini Platinum | Pro Basic | Pro Platinum |
|---|---|---|---|---|
| Masa | 215–240 kg | 220–240 kg | 550–650 kg | 550–650 kg |
| Czas mycia | 45 sec | 45 sec | 60 sec | 60 sec |
| Woda/mycie | 3 / 12 L | 3 / 12 L | 3 / 12 L | 3 / 12 L |
| Zasilanie | Solar | Fotowoltaika + akumulator | Akumulator | Fotowoltaika + akumulator |
| IoT | — | SPIRIT Basic | — | SPIRIT Pro |
| Wyświetlacz | — | LCD | — | LCD Touch |
| Płatność | Moneta/QR | Nayax + aplikacja | Moneta/QR | Nayax + aplikacja |
Instrukcja montażu — krok po kroku
Przygotowanie obiektu
Zapewnij płaskie, równe podłoże (zalecany beton lub kostka). Mini wymaga 2 m² powierzchni, Pro 3 m². Zalecany dostęp do odpływu w promieniu 3 m.
Przyłącze wody
Standardowe przyłącze węża ogrodowego ½". Ciśnienie wody: 2-6 bar. Wszystkie modele zawierają szybkozłącze.
Rozpakowanie i montaż
Mini: 2 osoby, 15 minut. Pro: 2-3 osoby, 30 minut. Zdejmij wszystkie wsporniki transportowe i folię ochronną. Zachowaj opakowanie na potrzeby reklamacji.
Konfiguracja zasilania
Modele solarne: Ustaw panelami na południe (półkula północna). Przed pierwszym użyciem pozwól na 24-godzinne ładowanie akumulatora. Modele sieciowe: Podłącz do zasilania 230 V/16 A dołączonym kablem.
Uzupełnij detergent
Używaj wyłącznie certyfikowanego, biodegradowalnego płynu myjącego cycleWASH. Napełnij zbiornik do kreski MAX. Jedno napełnienie wystarcza na ok. 200 myć (Mini) lub ok. 150 myć (Pro). Nigdy nie stosuj detergentów domowych.
Aktywacja SPIRIT IoT (Platinum)
Włącz zasilanie → LCD pokazuje ekran konfiguracji WiFi → Połącz się z hotspotem cycleWASH → Wprowadź dane swojej sieci WiFi → Panel aktywuje się w ciągu 5 minut na spirit.cyclewash.com
Mycie testowe
Wykonaj 3 cykle testowe bez roweru, aby przepłukać układ. Sprawdź szczelność wszystkich połączeń. Zweryfikuj obrót szczotek, przepływ wody i dozowanie detergentu. Pierwsze prawdziwe mycie wykonaj na starym rowerze.
Harmonogram konserwacji
| Zadanie | Częstotliwość | Czas | Narzędzia |
|---|---|---|---|
| Uzupełnij płyn myjący | Co 150-200 myć | 5 min | Brak |
| Wyczyść filtr wody | Miesięcznie | 10 min | Klucz |
| Sprawdź stan szczotek | Miesięcznie | 5 min | Grafika |
| Wymień szczotki | Co 10 000 myć | 30 min | Zestaw kluczy imbusowych |
| Sprawdź stan akumulatora | Kwartalnie | 5 min | Panel SPIRIT |
| Wyczyść panele słoneczne | Miesięcznie | 10 min | Miękka ściereczka + woda |
| Pełny przegląd serwisowy | Rocznie | 2-4 godz. | Zestaw serwisowy |
Artykuły pomocy
Poradniki i odpowiedzi — stale aktualizowane.
Dokumentacja platformy SPIRIT
Panel operatora
Monitoring w czasie rzeczywistym, śledzenie przychodów i zarządzanie flotą na spirit.cyclewash.com
Portal serwisanta
Zdalna diagnostyka, planowanie konserwacji, aktualizacje oprogramowania, zarządzanie alertami
Aplikacja klienta
Znajdź stacje, uruchamiaj mycia, płać, przeglądaj historię i nagrody lojalnościowe
Panel SPIRIT — pierwsze kroki
Załóż konto
Wejdź na spirit.cyclewash.com → Kliknij „Zarejestruj” → Podaj dane firmy i numer seryjny maszyny z tabliczki znamionowej (format: CW-XXXX-XXXXXX).
Podłącz swoją maszynę
Na wyświetlaczu LCD maszyny: Ustawienia → WiFi → Wprowadź dane logowania. Maszyna pojawi się w Twoim panelu w ciągu 5 minut. Dioda statusu świeci ciągłym niebieskim po połączeniu.
Skonfiguruj płatność
Panel → Ustawienia → Płatności → Włącz wybrane metody: Nayax (karty zbliżeniowe), kod QR (aplikacja), wrzutnik monet. Ustaw cenę za cykl mycia (zalecane: 2-5 €).
Skonfiguruj alerty
Panel → Alerty → Konfiguruj: niski poziom wody, niski poziom detergentu, termin konserwacji, alert offline, próg przychodu. Powiadomienia e-mailem, SMS-em lub push.
Dokumentacja API SPIRIT
https://api.spirit.cyclewash.com/v1Uwierzytelnianie: Token bearer (uzyskany w przepływie OAuth2 client credentials)
Endpoints
| Metoda | Endpoint | Opis |
|---|---|---|
| GET | /machines | Wyświetl wszystkie maszyny w swojej flocie |
| GET | /machines/{id}/status | Status maszyny w czasie rzeczywistym (woda, akumulator, ostatnie mycie) |
| GET | /machines/{id}/analytics | Analityka użycia (mycia, przychód, zużycie wody) |
| POST | /machines/{id}/command | Wyślij polecenie (start_wash, stop, diagnostic) |
| GET | /revenue | Raport przychodów wg zakresu dat |
| GET | /alerts | Bieżąca konserwacja i alerty systemowe |
| WS | /ws/machines/{id} | WebSocket do strumienia telemetrii w czasie rzeczywistym |
Przykład: pobierz status maszyny
curl -X GET https://api.spirit.cyclewash.com/v1/machines/CW-2024-001234/status \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_TOKEN" \
-H "Content-Type: application/json"
# Response:
{
"machine_id": "CW-2024-001234",
"model": "Pro Platinum",
"status": "idle",
"battery_level": 87,
"water_level": 64,
"detergent_level": 45,
"total_washes": 12847,
"today_washes": 23,
"today_revenue": 92.00,
"last_wash": "2026-04-06T14:32:00Z",
"firmware": "3.2.1",
"connectivity": "wifi",
"solar_output_watts": 285,
"location": { "lat": 50.9503, "lng": 6.9588 }
}
Tematy MQTT
# Subscribe to machine telemetry
cyclewash/{machine_id}/telemetry → { battery, water, solar, temp }
cyclewash/{machine_id}/status → { state: idle|washing|error }
cyclewash/{machine_id}/wash → { started_at, duration, water_used }
cyclewash/{machine_id}/alert → { type, severity, message }
# Publish commands
cyclewash/{machine_id}/command → { action: "start_wash" | "stop" | "diagnostic" }
cyclewash/{machine_id}/config → { price, wash_duration, eco_mode }
# MQTT Broker: mqtt.spirit.cyclewash.com:8883 (TLS)
# Protocol: MQTT v5.0 over WSS
Aplikacja cycleWASH na iPhone
Konfiguracja aplikacji — krok po kroku
Pobierz i zainstaluj
Otwórz App Store → Wyszukaj „cycleWASH SPIRIT” → Dotknij „Pobierz” → Aplikacja zainstaluje się automatycznie. Wymaga iOS 15.0 lub nowszego, iPhone 8 lub nowszy.
Załóż konto
Otwórz aplikację → Dotknij „Zarejestruj się” → Podaj e-mail i utwórz hasło (lub zaloguj się przez Apple ID / Google). Potwierdź e-mail 6-cyfrowym kodem wysłanym na Twoją skrzynkę.
Dodaj metodę płatności
Profil → Metody płatności → Dodaj: Apple Pay (zalecane), karta kredytowa/debetowa lub PayPal. Możesz też kupić kredyty myjące w pakietach (10 lub 20 szt.) z rabatem.
Włącz usługi lokalizacji
Zezwól na dostęp do lokalizacji, aby znaleźć pobliskie stacje. Mapa pokazuje wszystkie stacje cycleWASH z dostępnością w czasie rzeczywistym, czasem oczekiwania i trasą dojścia.
Twoje pierwsze mycie
Znajdź stację na mapie → Dotknij „Rozpocznij mycie” → Zeskanuj kod QR na maszynie (lub przyłóż NFC) → Ustaw rower → Mycie startuje automatycznie → Płatność pobierana po zakończeniu.
Funkcje aplikacji
| Cecha | Opis | Próg |
|---|---|---|
| 🗺️ Wyszukiwarka stacji | Mapa z dostępnością, godzinami i cenami w czasie rzeczywistym | Bezpłatnie |
| 📱 Start przez QR/NFC | Uruchom mycie, skanując kod QR stacji | Bezpłatnie |
| 📊 Historia myć | Pełny rejestr wszystkich myć z datą, stacją i kosztem | Bezpłatnie |
| 💳 Portfel cyfrowy | Zapisz metody płatności, kupuj pakiety kredytów | Bezpłatnie |
| ⭐ Program lojalnościowy | Zbieraj punkty za mycie → odblokuj nagrody i rabaty | Bezpłatnie |
| 🔔 Powiadomienia | Alerty o zakończeniu mycia, o pobliskich stacjach, promocje | Bezpłatnie |
| 🏆 Osiągnięcia | Zdobywaj odznaki: Pierwsze mycie, 10 myć, Eko Wojownik i inne. | Bezpłatnie |
| 📈 Wpływ na środowisko | Śledź oszczędność wody i redukcję CO₂ względem mycia ręcznego | Bezpłatnie |
| 🔗 Tryb flotowy | Zarządzaj wieloma rowerami, dodawaj członków zespołu, kupuj kredyty hurtowo | Pro |
| 📊 Analityka floty | Raporty użycia, rozbicie kosztów, alerty konserwacyjne | Pro |
Progi lojalnościowe
| Próg | Wymaganie | Korzyści |
|---|---|---|
| 🥉 Bronze | 0 myć | Ceny podstawowe, 1 punkt za mycie |
| 🥈 Srebro | 10 myć | 5% rabatu, 1,5 punktu za mycie, wsparcie priorytetowe |
| 🥇 Złoto | 50 myć | 10% rabatu, 2 punkty za mycie, bezpłatna próbka środka pielęgnacyjnego |
| 💎 Platinum | 200 myć | 20% rabatu, 3 punkty za mycie, dostęp VIP, bezpłatny przegląd roczny |
Rozwiązywanie problemów
1. Sprawdź, czy uprawnienia aparatu są włączone (Ustawienia → cycleWASH → Aparat → Zezwól)
2. Wyczyść kod QR na maszynie, jeśli jest zabrudzony
3. Trzymaj telefon 15-20 cm od kodu
4. Jeśli nadal nie działa, dotknij „Wprowadź kod ręcznie” i wpisz 8-cyfrowy kod stacji widoczny pod kodem QR
1. Sprawdź, czy metoda płatności jest ważna (Profil → Metody płatności)
2. Upewnij się, że na karcie lub koncie kredytów myjących są środki
3. Spróbuj innej metody płatności (Apple Pay, karta, PayPal)
4. Jeśli korzystasz z pakietów kredytów, sprawdź pozostałe saldo
5. Skontaktuj się z pomocą: sales@cyclewash.com
1. Zamknij aplikację: przesuń palcem od dołu i odrzuć aplikację
2. Sprawdź aktualizacje: App Store → Profil → cycleWASH → Aktualizuj
3. Uruchom ponownie iPhone'a
4. Usuń i zainstaluj aplikację ponownie (dane konta są synchronizowane w chmurze)
5. Wymagania minimalne: iOS 15.0, iPhone 8 lub nowszy
Wysyłka i płatności
Warunki dostawy
Ex works Kolonia (EXW, Incoterms 2020). Opakowanie eksportowe wyceniane jest osobno. Transport, ubezpieczenie, podatki importowe/VAT, cła i wszystkie koszty od zakładu organizuje i ponosi klient. W cenie roczna umowa serwisowa.
Metody płatności
| Metoda | Typ | Regiony | Status |
|---|---|---|---|
| Shopify Payments | Visa, MC, Amex | Na całym świecie | ✅ Aktywne |
| Shop Pay | Przyspieszona płatność | Na całym świecie | ✅ Aktywne |
| Apple Pay | Mobilne NFC | Na całym świecie | ✅ Aktywne |
| Google Pay | Mobilne NFC | Na całym świecie | ✅ Aktywne |
| PayPal | Portfel cyfrowy | Na całym świecie | ✅ Aktywne |
| Przelew bankowy | Faktura B2B | UE | Na zapytanie |
Proces zakupu B2B
Zapytaj o ofertę
Skontaktuj się przez formularz na /pages/contact-us, e-mailem sales@cyclewash.com lub przez widget czatu. Podaj model, ilość i miejsce dostawy.
Odbierz propozycję
W ciągu 24 godzin otrzymają Państwo pisemną ofertę z ceną katalogową, warunkami dostawy ex works (EXW Kolonia) i terminem dostawy.
Zamówienie i płatność
Zamów online (kasa Shopify) lub podpisanym zamówieniem. Płatność: zamówienia online są opłacane w całości przy składaniu zamówienia; przy zamówieniach na podstawie oferty lub zamówienia zakupu dwie trzecie przy zamówieniu, pozostała jedna trzecia przed dostawą. Bez finansowania i rat.
Dostawa i montaż
Dostawa z magazynu; w przeciwnym razie zwykle w ciągu 3–4 tygodni (wszystkie modele) po wpłynięciu płatności. Dostawa jest potwierdzana w zamówieniu sprzedaży.
Najczęściej zadawane pytania
Nico odpowiada na najczęstsze pytania w 10 sekund — pełne FAQ znajdziesz poniżej.
Zaledwie 3-5 litrów na cykl mycia — o 95% mniej niż mycie ręczne (ponad 80 litrów). Nasz system odzysku odzyskuje do 85% zużytej wody.
Tak! Nasz skalibrowany system natrysku niskociśnieniowego zaprojektowano właśnie z myślą o rowerach elektrycznych i ramach karbonowych. W przeciwieństwie do myjek ciśnieniowych nigdy nie przekracza on ciśnienia bezpiecznego dla elektroniki i delikatnych materiałów.
Mini: 45 sekund. Pro: 60 sekund. Maszyna robi wszystko automatycznie — wystarczy ustawić rower i nacisnąć start.
Tak. Modele solarne zawierają zestaw akumulatorów LiFePO4, który po pełnym naładowaniu magazynuje energię na 20-40 myć. Modele akumulatorowe działają niezależnie od nasłonecznienia. System automatycznie przełącza się między fotowoltaiką, akumulatorem i opcjonalnym zasilaniem sieciowym.
Typowy zwrot z inwestycji: 15–26 miesięcy w zależności od lokalizacji i cennika. Przy 3 €/mycie i 50 myciach dziennie Mini generuje ok. 4500 € przychodu miesięcznie. Skorzystaj z naszego kalkulatora ROI, aby uzyskać indywidualne szacunki.
Pojedyncza maszyna jest sprzedawana po cenie katalogowej. Od czasu do czasu oferujemy rabaty lub maszyny demonstracyjne – odwiedź naszą stronę internetową, aby zobaczyć aktualne oferty. Przy zakupie ponad pięciu maszyn oferujemy elastyczne alternatywy, takie jak leasing, wynajem i finansowanie – skontaktuj się z nami. Resellerzy: do 30% rabatu od ceny z cennika przy zamówieniu ponad 5 maszyn tego samego modelu. Płatność: zamówienia online są opłacane w całości przy składaniu zamówienia; przy zamówieniach na podstawie oferty lub zamówienia zakupu dwie trzecie przy zamówieniu, pozostała jedna trzecia przed dostawą.
Nasz autorski, w 100% biodegradowalny płyn myjący (cycleWASH EcoClean). Ma neutralne pH i jest bezpieczny dla wszystkich powierzchni roweru, w tym karbonu, lakieru i gumy. Dostępny w pojemnikach 5 l i 20 l na stronie Środki pielęgnacyjne.
Oczywiście. API SPIRIT integruje się ze wszystkimi głównymi systemami zarządzania flotą. Udostępniamy punkty końcowe REST API i MQTT do monitorowania w czasie rzeczywistym. Szczegóły znajdziesz w dokumentacji SPIRIT.
Gwarancja ograniczona zgodnie z naszym Regulaminem. Części zużywalne (szczotki, węże, filtry, pompy, silniki napędu rolek, paski napędowe) nie są objęte gwarancją. Gwarancja przedłużona (1–5 lat, odpowiadająca okresowi umowy) jest dostępna po podpisaniu umowy serwisowej. W sprawie wsparcia Premium lub Enterprise napisz na sales@cyclewash.com.
Wszystkie maszyny projektujemy i produkujemy w naszym zakładzie w Kolonii (CW Cleaning Solutions GmbH, Belfortstraße 8, 50668 Kolonia). Kontrolujemy cały łańcuch dostaw, aby zapewnić powtarzalną jakość. Naszą technologię chroni 35 udzielonych praw własności intelektualnej.
Nasze zobowiązanie
Dlaczego zbudowaliśmy to właśnie tak
Odzyskiwana, nie zużywana
Filtracja zawraca wodę do obiegu, więc pełne mycie kosztuje litry, a nie setki litrów.
Zbudowane w Niemczech
Projektowane, montowane i serwisowane z Kolonii, z częściami dostępnymi przez cały okres życia maszyny.
Opatentowane i udokumentowane
Przyznane patenty i certyfikaty publikujemy w całości, a nie w streszczeniu.
Liczby, które możesz sprawdzić
Zużycie i okres zwrotu można wyliczyć na własnej przepustowości, zanim się zdecydujesz.
