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도움말 및 문서
cycleWASH 제품, SPIRIT 플랫폼 및 계정 관리에 대해 알아야 할 모든 정보.
제품
Mini, Pro, Station — 사양, 설치, 유지보수 가이드
SPIRIT App
IoT 플랫폼, 실시간 모니터링, 결제 통합, 분석
iPhone App
다운로드, 설정, 스테이션 찾기, 계정 관리, 로열티 보상
배송 및 결제
공장 인도 조건(EXW 쾰른), 결제 수단, 청구, 납기
제품 문서
| 사양 | Mini Basic | Mini Platinum | Pro Basic | Pro Platinum |
|---|---|---|---|---|
| 무게 | 215–240 kg | 220–240 kg | 550–650 kg | 550–650 kg |
| 세척 시간 | 45 sec | 45 sec | 60 sec | 60 sec |
| 물/세척 | 3 / 12 L | 3 / 12 L | 3 / 12 L | 3 / 12 L |
| 전원 | 태양광 | 태양광 + 배터리 | 배터리 | 태양광 + 배터리 |
| IoT | — | SPIRIT Basic | — | SPIRIT Pro |
| 디스플레이 | — | LCD | — | LCD Touch |
| 결제 | 동전/QR | Nayax + 앱 | 동전/QR | Nayax + 앱 |
설치 가이드 — 단계별 안내
설치 장소 준비
평평하고 수평인 바닥을 확보하세요(콘크리트 또는 포장 권장). Mini는 2m², Pro는 3m²가 필요합니다. 배수구는 3m 이내를 권장합니다.
급수 연결
표준 ½인치 정원 호스 연결. 수압: 2~6bar. 모든 모델에 퀵 커넥터가 포함됩니다.
개봉 및 조립
Mini: 2명, 15분. Pro: 2~3명, 30분. 모든 운송 브래킷과 보호 필름을 제거하세요. 보증 청구를 위해 포장재를 보관하세요.
전원 연결
태양광 모델: 패널이 남쪽을 향하도록 설치(북반구). 첫 사용 전 24시간 초기 충전이 필요합니다. 전력망 모델: 동봉된 케이블로 230V/16A 전원에 연결하세요.
세제 채우기
cycleWASH 인증 생분해성 세척액만 사용하세요. 탱크를 MAX 선까지 채우세요. 1회 충전으로 약 200회(Mini) 또는 약 150회(Pro) 세척이 가능합니다. 가정용 세제는 절대 사용하지 마세요.
SPIRIT IoT 활성화(Platinum)
전원 켜기 → LCD에 WiFi 설정 화면 표시 → cycleWASH 핫스팟에 연결 → WiFi 인증 정보 입력 → 5분 이내 spirit.cyclewash.com에서 대시보드 활성화
테스트 세척
자전거 없이 테스트 사이클을 3회 실행해 시스템을 세정하세요. 모든 연결부의 누수를 점검하세요. 브러시 회전, 물 흐름, 세제 공급을 확인하세요. 첫 실제 세척은 낡은 자전거로 하세요.
유지보수 일정
| 작업 | 주기 | 시간 | 공구 |
|---|---|---|---|
| 세척액 보충 | 세척 150~200회마다 | 5 min | 없음 |
| 물 필터 청소 | 매월 | 10 min | 렌치 |
| 브러시 상태 점검 | 매월 | 5 min | 표시 |
| 브러시 교체 | 세척 1만 회마다 | 30 min | 육각 렌치 세트 |
| 배터리 상태 점검 | 분기별 | 5 min | SPIRIT 대시보드 |
| 태양광 패널 청소 | 매월 | 10 min | 부드러운 천 + 물 |
| 종합 서비스 점검 | 연 1회 | 2-4 시간 | 서비스 키트 |
도움말 문서
가이드와 답변 — 계속 업데이트됩니다.
SPIRIT 플랫폼 문서
운영자 대시보드
spirit.cyclewash.com에서 실시간 모니터링, 매출 추적, 플릿 관리
기술자 포털
원격 진단, 유지보수 일정 관리, 펌웨어 업데이트, 알림 관리
고객용 앱
스테이션 찾기, 세척 시작, 결제, 세척 기록, 로열티 리워드
SPIRIT 대시보드 — 시작하기
계정 만들기
spirit.cyclewash.com 접속 → '등록' 클릭 → 회사 정보와 명판의 기기 일련번호 입력(형식: CW-XXXX-XXXXXX).
기기 연결하기
기기 LCD에서: 설정 → WiFi → 인증 정보 입력. 5분 이내에 대시보드에 기기가 표시됩니다. 연결되면 상태 LED가 파란색으로 켜집니다.
결제 설정
대시보드 → 설정 → 결제 → 원하는 방식 활성화: Nayax(비접촉 카드), QR 코드(앱), 동전 투입기. 세척 1회당 요금 설정(권장: 2~5유로).
알림 설정
대시보드 → 알림 → 설정: 물 부족, 세제 부족, 유지보수 시기, 오프라인 경고, 매출 마일스톤. 이메일, SMS 또는 푸시 알림으로 받을 수 있습니다.
SPIRIT API 레퍼런스
https://api.spirit.cyclewash.com/v1인증: Bearer 토큰(OAuth2 클라이언트 자격 증명 플로우로 획득)
Endpoints
| 방법 | Endpoint | 설명 |
|---|---|---|
| GET | /machines | 플릿의 모든 기기 목록 조회 |
| GET | /machines/{id}/status | 실시간 기기 상태(물, 배터리, 최근 세척) |
| GET | /machines/{id}/analytics | 사용 분석(세척 횟수, 매출, 물 사용량) |
| POST | /machines/{id}/command | 명령 전송(start_wash, stop, diagnostic) |
| GET | /revenue | 기간별 매출 보고서 |
| GET | /alerts | 활성 유지보수 및 시스템 알림 |
| WS | /ws/machines/{id} | 실시간 텔레메트리 스트림용 WebSocket |
예: 기기 상태 조회
curl -X GET https://api.spirit.cyclewash.com/v1/machines/CW-2024-001234/status \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_TOKEN" \
-H "Content-Type: application/json"
# Response:
{
"machine_id": "CW-2024-001234",
"model": "Pro Platinum",
"status": "idle",
"battery_level": 87,
"water_level": 64,
"detergent_level": 45,
"total_washes": 12847,
"today_washes": 23,
"today_revenue": 92.00,
"last_wash": "2026-04-06T14:32:00Z",
"firmware": "3.2.1",
"connectivity": "wifi",
"solar_output_watts": 285,
"location": { "lat": 50.9503, "lng": 6.9588 }
}
MQTT 토픽
# Subscribe to machine telemetry
cyclewash/{machine_id}/telemetry → { battery, water, solar, temp }
cyclewash/{machine_id}/status → { state: idle|washing|error }
cyclewash/{machine_id}/wash → { started_at, duration, water_used }
cyclewash/{machine_id}/alert → { type, severity, message }
# Publish commands
cyclewash/{machine_id}/command → { action: "start_wash" | "stop" | "diagnostic" }
cyclewash/{machine_id}/config → { price, wash_duration, eco_mode }
# MQTT Broker: mqtt.spirit.cyclewash.com:8883 (TLS)
# Protocol: MQTT v5.0 over WSS
cycleWASH 아이폰 앱
앱 설정 — 단계별 안내
다운로드 및 설치
App Store 열기 → 'cycleWASH SPIRIT' 검색 → '받기' 탭 → 앱이 자동 설치됩니다. iOS 15.0 이상, iPhone 8 이상 필요.
계정 만들기
앱 열기 → '가입' 탭 → 이메일 입력 및 비밀번호 생성(또는 Apple ID / Google로 로그인). 받은 편지함의 6자리 코드로 이메일을 인증하세요.
결제 수단 추가
프로필 → 결제 수단 → 추가: Apple Pay(권장), 신용/체크카드, 또는 PayPal. 세척 크레딧을 패키지(10개, 20개)로 할인 구매할 수도 있습니다.
위치 서비스 활성화
위치 접근을 허용하면 주변 스테이션을 찾을 수 있습니다. 지도에는 모든 cycleWASH 스테이션이 실시간 이용 가능 여부, 대기 시간, 도보 경로와 함께 표시됩니다.
첫 세척
지도에서 스테이션 찾기 → '세척 시작' 탭 → 기기의 QR 코드 스캔(또는 NFC 태그) → 자전거 거치 → 세척 자동 시작 → 완료 후 결제 청구.
앱 기능
| 기능 | 설명 | 등급 |
|---|---|---|
| 🗺️ 스테이션 찾기 | 실시간 이용 가능 여부·영업시간·요금이 표시되는 지도 | 무료 |
| 📱 QR/NFC 시작 | 스테이션 QR 코드를 스캔하여 세척 시작 | 무료 |
| 📊 세척 기록 | 날짜·스테이션·비용이 포함된 전체 세척 기록 | 무료 |
| 💳 디지털 지갑 | 결제 수단 저장, 크레딧 패키지 구매 | 무료 |
| ⭐ 로열티 프로그램 | 세척마다 포인트 적립 → 리워드와 할인 잠금 해제 | 무료 |
| 🔔 알림 | 세척 완료 알림, 주변 스테이션 알림, 프로모션 | 무료 |
| 🏆 업적 | 배지 획득: 첫 세척, 10회 달성, 에코 워리어 등 | 무료 |
| 📈 환경 영향 | 수동 세척 대비 절약한 물과 감축한 CO₂ 추적 | 무료 |
| 🔗 플릿 모드 | 여러 자전거 관리, 팀원 추가, 대량 크레딧 | Pro |
| 📊 플릿 분석 | 사용 보고서, 비용 내역, 유지보수 알림 | Pro |
로열티 등급
| 등급 | 요구 사항 | 혜택 |
|---|---|---|
| 🥉 Bronze | 0회 | 기본 요금, 세척당 1포인트 |
| 🥈 실버 | 10회 | 5% 할인, 세척당 1.5포인트, 우선 지원 |
| 🥇 골드 | 50회 | 10% 할인, 세척당 2포인트, 케어 제품 샘플 무료 |
| 💎 Platinum | 200회 | 20% 할인, 세척당 3포인트, VIP 액세스, 연간 서비스 무료 |
문제 해결
1. 카메라 권한이 켜져 있는지 확인(설정 → cycleWASH → 카메라 → 허용)
2. 기기의 QR 코드가 더러우면 닦기
3. 코드에서 15~20cm 거리를 두고 스캔
4. 그래도 안 되면 '코드 직접 입력'을 누르고 QR 아래 표시된 8자리 스테이션 코드 입력
1. 결제 수단이 유효한지 확인(프로필 → 결제 수단)
2. 카드 또는 세척 크레딧 계정의 잔액이 충분한지 확인
3. 다른 결제 수단 시도(Apple Pay, 카드, PayPal)
4. 크레딧 패키지 사용 시 잔여 크레딧 확인
5. 지원팀 문의: sales@cyclewash.com
1. 앱 강제 종료: 화면 아래에서 위로 스와이프 후 앱을 밀어 닫기
2. 업데이트 확인: App Store → 프로필 → cycleWASH → 업데이트
3. 아이폰 재시동
4. 앱 삭제 후 재설치(계정 데이터는 클라우드에 동기화됨)
5. 최소 요건: iOS 15.0, iPhone 8 이상
배송 및 결제
인도 조건
쾰른 공장 인도 조건(EXW, 인코텀즈 2020). 수출 포장은 별도로 견적됩니다. 운송, 보험, 수입세/부가세, 관세 및 공장 출고 이후의 모든 비용은 고객이 준비하고 부담합니다. 1년 유지보수 계약 포함.
결제 수단
| 방법 | 유형 | 지역 | 상태 |
|---|---|---|---|
| Shopify Payments | Visa, MC, Amex | 전 세계 | ✅ 활성 |
| Shop Pay | 빠른 결제 | 전 세계 | ✅ 활성 |
| Apple Pay | 모바일 NFC | 전 세계 | ✅ 활성 |
| Google Pay | 모바일 NFC | 전 세계 | ✅ 활성 |
| PayPal | 디지털 지갑 | 전 세계 | ✅ 활성 |
| 계좌 이체 | B2B 인보이스 | EU | 문의 시 제공 |
B2B 구매 절차
견적 요청
/pages/contact-us 양식, 이메일(sales@cyclewash.com), 또는 채팅 위젯으로 문의하세요. 모델, 수량, 배송지를 명시해 주세요.
제안서 받기
24시간 이내에 정가, 공장 인도 조건(EXW 쾰른), 납기를 담은 서면 견적서를 보내드립니다.
주문 및 결제
온라인(Shopify 결제) 또는 서명된 구매 주문서로 주문하세요. 결제: 온라인 주문은 결제 시 전액을 지불합니다. 견적 또는 구매 주문서를 통한 주문은 주문 시 3분의 2, 나머지 3분의 1은 인도 전에 결제합니다. 금융이나 할부는 없습니다.
배송 및 설치
재고가 있으면 재고에서 출고하고, 없으면 결제 확인 후 전 모델 보통 3~4주 이내에 준비됩니다. 납기는 판매 주문서에서 확정됩니다.
자주 묻는 질문
Nico가 자주 묻는 질문에 10초 만에 답합니다 — 전체 FAQ는 아래에 있습니다.
세척 1회에 단 3~5리터 — 수동 세척(80리터 이상)보다 95% 적습니다. 물 재활용 시스템이 사용한 물을 회수합니다.
네! 보정된 저압 분사 시스템은 e바이크와 카본 프레임을 위해 특별히 설계되었습니다. 고압 세척기와 달리 전자 부품과 민감한 소재에 안전한 압력 수준을 절대 초과하지 않습니다.
Mini: 45초. Pro: 60초. 기기가 모든 것을 자동으로 처리합니다 — 자전거를 거치하고 시작 버튼만 누르세요.
네. 태양광 모델에는 완충 시 20~40회 세척이 가능한 LiFePO4 배터리 뱅크가 포함됩니다. 배터리 모델은 햇빛과 무관하게 작동합니다. 시스템이 태양광, 배터리, 선택형 전력망을 자동으로 전환합니다.
일반적인 ROI: 위치와 요금에 따라 15~26개월. 세척당 3유로, 하루 50회 기준 Mini는 월 약 4,500유로의 매출을 창출합니다. ROI 계산기로 맞춤 추정치를 확인하세요.
기계 1대는 정가로 판매됩니다. 수시로 할인 또는 데모 기계를 제공하고 있습니다. 현재 진행 중인 혜택은 저희 웹사이트에서 확인해 주세요. 5대를 초과하여 구매하시는 경우 리스, 렌탈, 금융 등 유연한 대안을 제공합니다. 리셀러: 동일 모델 5대를 초과하여 주문하시면 정가 대비 최대 30% 할인. 문의해 주세요. 결제: 온라인 주문은 결제 시 전액을 지불합니다. 견적 또는 구매 주문서를 통한 주문은 주문 시 3분의 2, 나머지 3분의 1은 인도 전에 결제합니다.
자체 개발한 100% 생분해성 세척액(cycleWASH EcoClean)입니다. pH 중성으로 카본, 도장, 고무를 포함한 모든 자전거 표면에 안전합니다. 5L 및 20L 용기를 케어 제품 페이지에서 구매할 수 있습니다.
물론입니다. SPIRIT API는 모든 주요 플릿 관리 시스템과 통합됩니다. 실시간 모니터링을 위한 REST API + MQTT 엔드포인트를 제공합니다. API 세부 정보는 SPIRIT 문서를 참조하세요.
이용약관에 따른 제한 보증입니다. 마모 부품(브러시, 호스, 필터, 펌프, 롤러 구동 모터, 구동 벨트)은 보증 대상이 아닙니다. 유지보수 계약 체결 시 연장 보증(1~5년, 계약 기간에 따름)이 제공됩니다. Premium 또는 Enterprise 지원은 sales@cyclewash.com로 문의하세요.
모든 기기는 독일 쾰른의 자사 시설(CW Cleaning Solutions GmbH, Belfortstraße 8, 50668 Cologne)에서 설계·제조됩니다. 일관된 품질을 위해 전체 공급망을 직접 관리합니다. 등록된 지식재산권 35건이 당사 기술을 보호합니다.
